عنوان المادة العلمية: «التّحديات الّتي تواجه تحول مدينة رام الله إلى مدينة ذكية»
المؤلف / الباحث: جوان عمر محمود بعيرات — التخصص: الجغرافيا

70 .... ................................ ................................ الصعيئذ :بلئبلا الئعكيظ :ىبثلا 4.2.3 63 ....................... ................................ ثبيب :)بصبمثلا( الصعيئذ :ىمئبلا الثكملب ال 4.2.2 60 ............................. ................................ الصعيئذ :كو ا البضيب الئثئيب :بيبثلا 4.2.1 59 .............................. ................................ لعئيند ةقنيظ لتيضب ذال هللا بصتيضب دبيب 4.2 58 ....... ................................ ................................ لبئخذاة لتيضب ذال هللا :بيبثلا 4.1 58 .......... ................................ ................................ الضئئئث والصضئفخب الفسف الدابع 54 ............ ................................ ................................ . اسئعصئإلة :ىصاذ ا 3.3.7 53 .......... ................................ ................................ : .. البقئغب والحيئحب 3.3.4.3 52 ............ ................................ ................................ الضقف :ةلإشامصلاو 3.3.4.2 51 .... ................................ ................................ سبكب الإهدبئ واإلةسئإلة 3.3.4.1 51 .......... ................................ ................................ : ........ البضيب الئثئيب 3.3.4 49 .............................................. . .... .. ............ ............. : اإلفئسئخيب بضخم ا 3.3.2 47 . ................................ ................................ ................ الضصم :ىمئكحلا 3.3.1 47 ......... ................................ ................................ لشمابط التغداغيب :بإدخبلا ا 3.3 47 ....................... ................................ الئدبب والضبئةئة الضبيعيب غى لتيضب ذال :الله 3.2.5 46 ...... ................................ ................................ .................... :حئضصلا 3.2.4 45 ............................... ................................ ............................ :هئيصلا 3.2.3 44 ............................... ................................ جنملمجيئ وةشئذإر لتيضب ذال :الله 3.2.2 42 ........ ................................ ................................ فع التغداغى :ىإكفلاو الصم 3.2.1 42 .......................... ................................ الشمابط التغداغيب الضبيعيب لصتيضب ذال :الله 3.2 41 ...... ................................ ................................ لصتيضب ذال :الله الضخآب والئضمذ 3.1 41 ...................... ................................ الشمابط التغداغيب الضبيعيب والبخدإب الفسف البئلب 36 ............... ................................ ................................ التذاسئة :بقبئحلا 2.3.8 33 .. ................................ ................................ : .............. بعت الجتلئة الضبيب عك 31 .................. ................................ ................................ الصتئصع :ىبثلا 2.4.6 30 ............................. ................................ ...................: الصبئمى الثبيب 2.4.5.2 ث

120 ............ ................................ ................................ ................................ ) أسئلة المقابلة 2 (قحلم 117 ......... ................................ ................................ ................................ ) أسئلة االستبانة 1 ملحق ( 109 ......... ................................ ................................ ................................ : المراجع المصادر 1 قائمة 106 ........................ ................................ ................................ :ةئيشمئلا 5:3 104 ...................... ................................ ................................ :ةئجئئضئسلإا 5:2 103 ........................... ................................ ................................ :بصةئجلا 5.1 103 ......................... ................................ الجئةصب واإلسئضئئجئة والئمشيئة الفسف الجئلر 87 ........................... . الئثتيئة الئى ةماجن ةثمك اإلفئسئخ غى لتيضب ذال هللا ؤلى افئسئخ دبى 4.3.5 80 ...... ................................ . آهظ الصعيقئة الئى ةماجن ةثمك لتيضب ذال هللا ؤلى لتيضب :بيبد 4.3 78 ................................ ................................ : الصعيئذ :زخئحلا اإلفئسئخ الثبى 4.2.6 ج

102 .... ... ..... .. . ف1ق1 تارا7سلا 4لع جانبي ق7رطلا ....................................................... ي ةر1ص 93 ........ .. ...... ........ .. ...................... بنا1ج الطرق ........ القاء المحالت ة7راجتلا تا7افنلا 4لع 7 ةر1ص ي2 ............. ...... .. .... ..... .. إعادة استعمال ك7تسلابلا في مدرسة بنات رام هللا ة71ناثلا ................... ي ة ر1ص ي0 ............ . ............ ...... ع1رشم ت1ب1ر لمع7 حسب إشارات ر1رملا مدرسة دا7ز 1بأ ن7ع ....... 5 ةر1ص ي0 ...... . ................ .. ..... ع1رشم كشف تسرب ها7ملا مدرسة دا7ز 1بأ .............................ن7ع 4 ةر1ص 7ي .................. .. .. . ....... ....... .................................... school - الصفحة ة7س7ئرلا ق7بطتل 3 ةر1ص 7ي ....................... ........................ .. ...... ........ . ............. ....... .............. jdeco ق7بطت 2 ةر1ص 74 ............... .... ..................... ...... أسماء المحطات 31تسم1 نا7رجلا ا07ف بشكل لحظي ......... 1 ةر1ص السمذ غهدز 73 ..... ................... ...... ن7بت ع7ز1ت االبار تاطحم1 ضخ ها7ملا في ةن7دم رام ......................الله ي ةط7رخ ي3 .... . ........... .... تام7سقتلا ة7سا7س17جلا ةن7دمل رام هللا .................................................... 5 ةط7رخ ي2 ................................. . ...................... ف7نصت األراضي في ةن7دم رام ...................الله 4 ةط7رخ 57 ............................ ..... ...................... ع7ز1ت الخدمات في ةن7دم رام ......................الله 3 ةط7رخ 50 ................................................. ........................... ة7فارغ1ب1ط ةن7دم رام .........الله 2 ةط7رخ 4ي ......................... .............................. ... .................... د1دح منطقة .............ةساردلا 1 ةط7رخ غهدز :طئادجلا 105 ............................. . فق1مل ................ طئارخلا1 ة7لعافتلا في االستدالل 4لع ا Gmp استخدام ي ل1دج 102 .............. ................ ........ 5ار مجتمع الدراسة من عدد فقا1م تارا7سلا في ةن7دملا ........... 5 ل1دج 100 .......................... ........... ة ........ تاطس1تملا ة7باسحلا ألسئلة استطالع 5ارلا لمجتمع الدراس 4 ل1دج 95 ............................ ................. ... ع7ز1ت افراد ةن7ع الدراسة حسب 31تسم ...............لخدلا 3 ل1دج 91 ................. الت عن ...........دعب استخدام از7فلا الخاصة بك من اجل د7دست الضرائب زاجنإ1 المعام 2 ل1دج 90 .................. ............. استخدام از7فلا من اجل د7دست م1سر اجراء المعامالت 1ا .............ءارشلا ل1دج غهدز التتاوك ح

109 .. ..... . ...... : توزيع افراد عينة الدراسة حسب تحكم بشكل الاتروني بفتح واغالق االبواب بالمنزل . 23 الشكل 108 .......... ............................. : وجود اجهزت انذار في ...........................لزنملا 22 الشكل 104 : مجتمع الدراسة في وجود تاميرات في منطقة السكن ............................................. 21 الشكل 103 .............................................. : د1ج1 تار7ماكلا ةز0جا1 االستشعار في ةن7دم رام .....الله 20 الشكل 101 : 5ار مجتمع الدراسة في تلقي العالج عن بعد ............................................................ 19 الشكل 99 .......................................................................... : نسبة من ن1كلم7 االنترنت ........ 1ي الشكل 9ي : عدد ةز0جلاا ة7كذلا ة7ح1للا1 التي ا0كلتمت ..........................................................ةرسلاا 17 الشكل . 97 اسة في م7لعتلا عنن بعد ..................................................................... : 5ار ةن7ع الدر 1ي الشكل 9ي ................................. ............ ... ............................. : ةق7رط االتصال باالنترنت ...... 15 الشكل ي9 .............................. ................................ ................................ : طريقة االتصال باالنترنت 4 1 الشكل ي4 ......................... ................................ : العالقة ما بين العمر وتلقي الخدمات بشكل الاتروني 3 1 لشكل ا ي2 ............................ ........................ ............. : عالقة العمر مع استخدام از7فلا .............. 12 شكل . ي2 ............................ ............ ................ . ....... ................................. : ةط7رخ ة7اعافت 11 شكل 49 ................. ................................ ................................ : ع7ز1ت 31قلا العاملة في ةن7دم رام هللا 0 1 شكل 4ي ... ................................ ................................ ................................ : عدد سكان مدينة رام هللا 9 شكل 34 .... ................................ ................................ : المتطلبات االساسية لتحويل مدينة قائمة الى ذتية 8 شكل 32 ............................................. ...................... : د7دحت المسافة ما ن7ب نقطة االنطالق فد0لا1 7 شكل 27 ............................ ................................ ................................ الذكي : تان1كملا ة7ساسلاا لنقل ي شكل 24 .................................................................... امل في بناء الحكومة االلاترونية : مراحل التا 5 شكل 23 ...... ................................ ................................ : المرتكزات ة7ساسلاا لبناء ةم1كحلا ة7ن1رتكللاا 4 الشكل 15 ........ ................................ ................................ ................................ : ركائز المدن ة7كذلا 3 الشكل 12 ...................... ................................ ................................ pmart City 4لا City : ل71حت 2 شكل 10 ................................ ................................ بات ة7ناسنلإا : لئاس1 الراحة ة7مقرلا ا0تقلاع1 بالمتطل 1 شكل غهدز اإلسكئك خ

الى تل من قدم الدعم والمساعدة من اجل انجاز هذه الدراسة اوالدي الى زهرة حياتي الى رفيق دربي وسندي في هذه الحياة الى زوجي ئلتي الثانية الى اخوتي واخواني وعا الى والدي الذين علماني الصمود مهما تانت الصعوبات الى تل من تعلمت منهم وما زلت االهداء ذ ثقافة المجتمع رافضة لتطور واستخدام الخدمات أن إلى ، باإلضافة ة اإللاتروني لمستخدمي الخدمات من والحماية واألحكام التي من شأنها ضمان األ نية تدير قواعد البيانات وتصدر القوانين لاترو إ حكومة غياب تما أظهرت .اهيلع باالطالع ات التي لديها سرية والتسمح المعلوم تل مؤسسة تعتبر أن حيث غياب التشارتية في تبادل المعلومات ما بين المؤسسات وسجلت الدراسة المدينة .ةيمقرلا إلى ت ا و ن مدينة رام هللا مدينة ذتية بل هي أقرب ما اليمكن اعتبار ه بناء علي تية، األساسية في بناء المدن الذ تشكل القاعدة التي وجود أجهزة جمع البيانات وتحليلها ومعالجتها إلى المدينة تفتقر أن ذتية، حيث مدينة إلى تحويل مدينة رام هللا أجل من الالزمة عدم توفر البنية التحتية الى خلصت الدراسة وقد التقاط الصور لبعض الظواهر في .ةنيدملا و ان، ة االستبي أ ، وتعب مع أصحاب الخبرة وصناع القرار المقابالت إجراء أجل من العمل الميداني، إلى .طئارخلا باإلضافة إلنتاج N0.R Arc Map استخدام برنامج تما تم مقارنة فيما .اهنيب والالامية لتحليل المعلومات pmpp من خالل توظيف برنامج إليها المعلومات الامية التي تم التوصل وعرض تحليل االستبانة، أجل المنهج التاريخي والمنهج .يئارقتسلاا وتذلك المنهج الامي التحليلي من و المنهج الوصفي التحليلي الدراسة ومنها وأسئلة أهداف تحقيق أجل من عدة مناهج استخدام تم والقطاع الخاص .ماعلاو الذتية في البلدية والوزارات ة اإللاتروني تطبيقات الخدمات وتيفية ، رام هللا مدينة سكان تخدم وجدت ل الذتية التي ة اإللاتروني م ن ا ج ل ت ط ب ي ق ه ا ع ل ى م د ي ن ة ر ا م هللا ، م ن خ ال ل ا ل ت ط ر ق ا ل ى ا ه م ا ل خ د م ا ت تستخدم في تقييم المدن .ةيتذلا األدوات التي أهم على االطالع وتذلك مدينة .ةيتذ إلى مدينة رام هللا تحويل ب قرار تخاذ الصناع القرار اب التي دفعت األسب اهم خالل التعرف على من مدينة .ةيتذ وذلك إلى التحديات والمعيقات التي تواجه تحويل مدينة رام هللا أهم على هذه الدراسة الى التعرف هدفت : لملخص ا ز

مما يوفر الوقت والجهد الذي يبذله مناسب، ا ل خ د م ا ت ا ل ت ي ت ه م ا ل م و ا ط ن و ت ض م ن ل ه م س ت و ى ح ي ا ة التخلص من هذه المشاكل، من خالل العمل على توفير العديد من أجل من حلول من التفاير في د ب تان الولذلك الجمهور، باإلضافة الى زيادة الضغط على مراكز خدمات . والتعامل مع تل الساكن بسبب العجز االقتصادي الذي لحق بها نتيجة تهرب السكان وعدم القدرة الى الوصول ا بالتزاماته القتصادي بهذه المؤسسات حيث أصبحت غير قادرة على القيام وهذا أدى الى الحاق اضرر ا هذه المؤسسات ل مع السكان من اجل تسديد ما عليهم من مستحقات التواصل في صعوبة وبالتالي ومنها البلدية، عالقة بتقديم الخدمات للمواطنين لها زيادة العبء على تاهل المؤسسات التي واهمها خلق العديد من المشاكل إلى أدى ه نة رام هللا، وهذا بدور يطية لمدي ع د د ا ل س ك ا ن ي ف و ق ا ل ق د ر ة ا ل ت خ ط أن من مختلف محافظات الوطن، وبالتالي خلق مشاكل عديدة في مناطق ترتزهم حيث إليها المهاجرين قبال إ مما زاد من ، عظم الشرتات م تحتضن الوزارات والمؤسسات الحكومية و المواطن، و يحتاجها الخدمات التي توفر ات السكانية في فلسطين بسبب مع لتج ل ا مرتز تعد نها أ تما السياسي والثقافي، على أساس اعتبار مدينة رام هللا المرتز ، والسياسية ، العديد من األسباب االقتصادية إلى ذلك مدينة رام هللا في الفترة األخيرة، ويعود السكان في ألعداد تنبع مشكلة الدراسة من التسارع الابير مشكلة :ةساردلا 1.2 .) 2015 مار، والقوانين والقرارات التي تتخذها الحكومة وك( والحكومة، التي يتوقع منها زيادة التفاعل والتواصل عن طريق تقديم المالحظات عن الخدمات والمؤسسات األفراد زيادة الشفافية وسهولة انتقال المعلومات بين أجل يطالها التغيير ومن أن يجب مواطنين وزائرين ومؤسسات وشرتات، والتي دارة توقعات ساكنيها بما فيها من إ يتعين على المدن . ولذلك ) 2018 وحسن، فسوي( زيادة المشاريع االقتصادية وتوفير نوعية حياة مناسبة لمواطنيها أجل س المال االجتماعي مع تانولوجيا االتصاالت والمعلومات، من أ ا ل ب ش ر ي م ع ا ل ب ن ي ة ا ل ت ح ت ي ة ، و ر ال س الم أ ربط ر وذلك عن طريق .) 13 20 الجوانب االجتماعية والثقافية والسياسية وغيرها ،قداص( تسهيل حياة السكان وتفعيل مشارتتهم في أجل بكفاءة عالية من ة اإللاتروني تتوفر فيها الخدمات 2

. رام هللا مدينة الذتية التي تخدم سكان ة إللاتروني ا التعرف على الخدمات . تحويل مدينة رام هللا إلى مدينة ذتية في مدى مشارتة المجتمع المحلي التعرف على مدينة .ةيتذ إلى قرار تحويل مدينة رام هللا التخاذ صناع القرار وجهة التعرف على األسباب التي : مدينة .ةيتذ ومن األهداف الثانوية في هذه الدراسة إلى هللا رام مدينة لمعيقات التي تواجه تحويل التحديات وا أهم التعرف على إلى تهدف الدراسة بشكل أساسي : الدراسة أهداف 1.5 . في مدينة رام هللا ة الذتي استخدام التقنيات في تعزيز ) Covid N9 ( تورونا جائحة ساهمت مدينة .ةيتذ إلى المجتمع المحلي يشارك ويوافق على تحويل مدينة رام هللا .ةيتذ مدينة إلى ام هللا ر استخدام التقنيات الحديثة في جميع نواحي الحياة تساهم في تحول مدينة مدينة .ةيتذ إلى التحول أجل تواجه مدينة رام هللا العديد من المعيقات من : تا7ضرف الدراسة 1.4 الذتي التقنيات على مدينة رام هللا تعتمد أن في ساعدت و أ كورونا سرعت هل جائحة ذتية مدينة إلى تحول لت في مدينة رام هللا مشاريع التي تم إنجازها الأهم هي ما المجتمع المحلي في مدينة رام هللا يتقبل ويشارك في الخدمات الذتية هل : فرعية ومنها أسئلة بطرح جابة على هذا السؤال سوف نقوم اإل أجل ومن مدينة ذتية إلى التي تواجه تحويل مدينة رام هللا ما هي التحديات والمعيقات :وه تمحور دراستنا حول سؤال رئيس ت : أسئلة الدارسة 1 . 3 .يحول ال ه جهاز أو على هاتفة الذتي يتلقى الخدمات الذتية ن أ المدينة بشكل فعال بحيث يصبح بإمكان الفرد من أي مكان في وإدارتها لاتروني، إ تقديم الخدمات بشكل إلى االنتقال أجل ل جيد من وهذا يتطلب توفر بنية تحتية معدة بشك بعض المعامالت، وتذلك تخفيف الضغط على مراكز خدمات .روهمجلا إنجاز أجل المواطن من P

من اجل التعرف على اهم الخدمات االلاترونية التي تقدمها لتحويل المدينة إلى مدينة ذتية، األشخاص المسئولين عن الخطط التنموية من خالل مقابلة ، لتعليم وزارة التربية وا و الحكم المحلي مقابالت في وزارة إجراء . تما تم مع بلدية رام هللا ت في مشروع التعليم الذتي التي شارت المدارس ، وهي مقابالت مع مديرات مدرسة زياد أبو عين ومدرسة بنات رام هللا الثانوية إجراء تم وتذلك .الله في بلدية رام Gfp مع مدير وحدة ئلتها مسبقا المعدة اس المقابالت إجراء العمل الميداني من خالل على تم االعتماد لذلك المتبعة، تتناسب مع المناهج على العديد من األدوات التي الدراسة تعتمد :ةسا تا1دأ الدر 1.8 . التقاط الصور لبعض الظواهر في المدينة و . ) م ال أ على األرض والواقع له( هي فعالة الخطط التي تم وضعها والتأكد من تطبيق ، الميدانية الزيارات أثناء المالحظة الميدانية لمنطقة الدراسة باإلضافة الى . باستخدام أسئلة معدة مسبقا ذتية مع األشخاص المسئولين عن وضع الخطط التنموية لتحويل مدينة رام هللا الى مدينة المقابالت إجراء وذلك من خالل مدينة رام هللا الى مدينة ذتية، والتوصيات التي تخدم صناع القرار وتساهم في تحويل االستنتاجات بأهم وذلك بهدف تحليل واقع التي تعيشه المدينة والخروج ، الصضهث اإلسئقدائى م استخدا وفي النهاية . لتحليل المعلومات الامية وعمل مقارنة فيما بينها pmpp من خالل توظيف برنامج . وذلك ة االستبان من اجل تعبأة الميداني من خالل العمل إليها المعلومات الامية التي يتم التوصل الستبانة، وعرض ا تحليل أجل من الئثكنكى الصضهث الإصى استخدام تم وتما مشروع المدينة .ةيتذلا المعيقات التي واجهت تحول مدينة رام هللا الى مدينة ذتية، وتذلك مدى مشارتة السكان في انجاح ة في استاشاف اهم خالل العمل الميداني ومراجعة االدبيات السابقة التي ساهم تجميع المعلومات من الذي اعتمد على الصضهث اإلسئضبئصى مدينة ذتية من خالل استخدام إلى تواجه تحويل مدينة رام هللا المعيقات التي أهم إلى . ومن خالل هذا نتوصل هذه المدن ومدينة رام هللا على اعتبارها مدينة ذتية ما توصلت له عمل مقارنة بين ، ومن ثم وتيفية التغلب على المشاكل التي واجهتها مختلفة في العالم تجارب الذتية في مناطق ال ض ع خالل عرض ب من ا ل ص ض ه ث ا ل ص ق ئ ذ م استخدام وتما تم االعتماد على R

يستفيد من أن أي شخص يتواجد في المدينة يمكنه أن أي تعني المدن الموجودة في تل .ناكم ي والت ، City أي rbiquitous City ( إلى التحتية للمدن ومن خالل تطوير هذه المدن وتحويلها التي تعتمد على البنية ، واالقتصادية في تقديم الخدمات الحكومية ، تانولوجيا المعلومات واالتصاالت تشجيع العلم والمعرفة من خالل استغالل إلى البيئة الحضرية التي تهدف أنها على عرف التي تانت ت ، لمدينة المعلومات ا مفهوم المدينة الرقمية مرادف أصبح ومن هنا . Anthopoulos 2017 ( والشعب ما بين السياسيين صل إيجاد حلقة و أجل م من 1997 ستردام ) في أم aap ( ptud aigitule مدينة رقمية أول وقد تم تأسيس ، بل يشمل الزائرين وغيرهم ط دمات اليقتصر على سكان البلد فق الخ من واسعا ا تقدم نطاق فأصبحت رقمية مدن إلى المدن تطورت فيما بعد من المدن االفتراضية هذه االستثمار .يداصتقلاا زيادة قدرتهم على التواصل وتحقيق المعرفة و أجل االجتماعية ألفراد من إعطاء األهمية للحياة أ تواجد .يصخش ومن هذا التعريف بد إلى ا ل و س ا ئ ل ا ل ر ق م ي ة م ن د و ن ا ل ح ا ج ة أضافتها عبر التقنيات التي ، يؤدي فيها تل من السكان والهيئات نشاطاتهم بشكل غير مباشر حيث عتيادية اال دينة نظير افتراضي للم :ةيضارتفلاا بأنها المدن ) 2001 ( ennenger عرف حيث .) Anthopoulos 2017 ( يمقراطية الثقافية، وتحقيق الد أو هذه المدن االفتراضية في متناول الجميع لالستفادة منها في الترويج لبعض المناطق السياحية جعل وذلك ل الثقافية، والمناطق السياحية، واألحداث فيه التر أماكن والبلديات عن النقل، و للمؤسسات عامة بيانات الحضرية التي تقدم معلومات الالتي يتم تزويدها بقواعد ، صفحات الويب لاترونيا من خالل االعتماد على إ مع أجزاء من المدن المصممة األفراد إدماج اجتماعي من خالل الوصول لتحقيق تفاعل أجل من اإلنترنت و ، المحلية االتصاالت شبكات و ، تانولوجيا المعلومات وتذلك المدن االفتراضية التي قامت باستغالل .) 20NR Angeliduo تشملها المدن الذتية ( ) والتي ة اإللاتروني عن المدن الرقمية تاعمتجملا( أيضا فيتم الحديث عند الحديث عن المدن الذتية :بيبثلا ةضمذ الصتم NN

I Anthopoulos 2017 :ردصملا pmart City 4لا City ل71حت : 2 شكل .ةفلتخملا اإلنسان تلبية احتياجات أجل ويتنقل داخلها، تان البد من تطويرها من اإلنسان ن المدن هي المكان الذي يتفاعل من خاللها .اهريغو وأل ي اإللاترون وتعليم ة اإللاتروني والحكومة اإللاتروني دام التقنيات من البريد ة استخ عصر المعلومات، وزياد إلى نقل العالم إلى حيث أدى ذلك تطور تبير في الصناعة والنقل الذي شمل تافة مناحي الحياة، إلى التطور التقني الابير الذي قاد نالحظ وجود تطور في مفهوم المدينة الذتية بما يعكس حاجات ورغبات سكان هذه المدن، مع وهنا . ) I200N ennenger ( لمال بيئة الطبيعية وتوفير راس ا تحسين نوعية الحياة والحفاظ على الأجل األراضي والتنمية من استغالل إلى تهدف والمبادئ التي التحكم بنمو المدينة بطريقة ذتية من خالل مجموعة من القواعد إلى هو االتجاه الذي يسعى :) pmart Growth mrinciples ( النمو الذتي للمدينة وبذلك فان :) 2 تما هو موضح في الشكل ( . ذتية واالستدامة في المدن حتى تحولت إلى مدن ومراعات المساحات الخضراء االستشعار عن بعد اجهزة و األجهزة الخلوية الى G4 بعد ما تم حوسبة تل مكان داخل المدينة، ومن ثم تم إضافة ، جهاز ذتي خارجها من خالل امتالك أو في المدينة من أي مكان أعماله خدمات التي تقدمها المدينة وينجز ال N2

يق وهنا يجب التفر االقتصاد القائم على .ةفرعملا واالعتماد على ق االستدامة االجتماعية والبيئية، تحقي أجل من ، والمؤسسات األفراد حل المشاكل في المدن من خالل استثمار ذتاء أجل واالتصال من ، وبين الفراغات الرقمية التي تزيد التفاعل واإلبداع والمؤسسات القائمة على المعرفة لتطوير التعليم ية، والتي تجمع بين النشاطات األنظمة اإلقليمية ذات المستويات اإلبداع أنها ب تعريف المدن الذتية على اجمها ن اللذا ) 2013 ( وصادق ) 2006 homninos ) ف ي تعر الجزء من التعريف يتفق مع المعرفة والبنية التحتية .ةيمقرلا وهذا إنشاء ومؤسسات ، األفراد إبداع وتعتمد على ، اإلبداعية المعرفية لمعرفة والنشاطات فهي مدن إبداعية ترتز على ا ، من الناحية االجتماعية أما البيئة ومنع .اهثولت الحفاظ على أجل وذلك من ، والتقليل من استخدام الغازات الضارة بالبيئة ، مصادر الطاقة المتجددة من ناحية البيئة فإنها تعتمد تشجيع استخدام أما تخطيط وتمثيل المدن .ايمقر أجل األساس من بر حجر ) التي تعت ( سلاية، وأجهزة االستشعار عن بعد الال أو م الشبكات السلاية ا سواء تم استخد من الناحية الرقمية تشتمل على تقنيات المعلومات واالتصاالت وهي . معا والبيئة األفراد و المعلومات واقع مع العالم االفتراضي ألنها تضم وهي المدن التي يلتقي فيها ال . البيئية و عرفية، الم و االفتراضية، وهي المدينة . مدينة واحدة نه يتحدث عن ثالث مدن في أ أي ، والعمراني والبيئي األساس التقني ي : ه عناصر أساسية ة المدن الذتية الحقيقية هي التجمع العمراني الذي يضم ثالث : ) 20NN Azamal اعتبر وفي المقابل .) 2015 كومار، ) ل الفراغ الفيزيائي للمدن الرقمية الرقمية لتمثي تحت هذا المفهوم الذي ضم مجموعة واسعة من التقنيات ة اإللاتروني والمعلوماتية، والمجتمعات ية، التي تمثل محاكاة افتراضية للمدينة حيث دمج تل من المدن الرقم sirtual Cities االفتراضية طار الفيزيائي للحياة االجتماعية والحضرية، التي تتفاعل من خالل المدن اإل على أنها المدينة إلى نظر ي الذي تان ) N99T arorg ل مفهوم المدن الذتية بالنسبة ؤم توظيف التقنيات .مهتمدخل والحرتات االجتماعية التي ساهمت في نشوء هذه المدن حسب احتياجات سكانها وقدرتهم على ، تعدد االتجاهات التقنية إلى ويعود السبب في ذلك االختالف ، لمدن الذتية هناك العديد من تعريفات ا ف7رعت المدن :ة7كذلا 2.2 NP

، و ل ا ن ه ا ت د و م ل ف ت ر ا ت ط و ي ل ة . و أ ي ض ا ش ب ك ة خ ط ا ل م ش ت ر ي جيد توادر فنية مدربة بشكل إلى ألنها تحتاج اقتصادية على الرغم من ارتفاع تالفة ترتيبها، أنها لية جدا، تما ا كم هائل من البيانات، وبسرعة ع استيعاب ونقل ) وتتميز بقدرتها على ciber lptical لياف بصرية ( أ ومنها شبكات شبكات سلاية، إلى .) وتقسم الشبكات AinaI 20NT والمؤسسات ( األفراد وسيلة لتبادل البيانات والمعلومات بين أنها تما الذاتية، دعم االستجابة أجل مراكز التحكم من إلى من أجهزة االستشعار والتقنيات المتنوعة، من مكونات المدينة الذتية، حيث تستخدم لنقل البيانات ا أساسي ا تعتبر الشبكات مكون :ةئكبخلا . :يلي تصاالت التي تتمثل فيما مكونات المدن الذتية هي وسائل اال أهم من أن يتضح من الشكل السابق ) 2015 كومار، ( :ردصملا ركائز المدن ة7كذلا : 3 الشكل :) 3 في الشكل ( موضح ة تما هو المدن الذتي إنشاء األساسية التي يجب ان تتوافر من اجل رتائز ال و متطلبات التحديد تساهم في ومن اجل الوصول الى مدن ذتية فانه البد من وجود العديد من التطبيقات والتقنيات التي : ة7كذلا متطلبات المدن 2.3 NR

نظم المعلومات الجغرافي بقدرته على متاز ي و عنها، االستفسار و الربط بين البيانات التمثيل المكاني، و : الجغرافي، هي وظائف نظم المعلومات أهم و .ا االستفسار عن بيانات من خالله أو إجراء تحليل لها أجل سترجاعها من المساحات لجعل البيانات جاهزة الأو ط والخطوط ا المعلومات المرتبطة بتلك النق معالجة على يعمل نظام المعلومات الجغرافي المساحات، حيث أو المكاني، تالنقاط والخطوط في المحيط والمعالم واألهداف التي يمكن تحديدها ر لى دراسة التوزيع المكاني للظواه بيانات تعتمد ع نستطيع بواسطتها إنشاء قاعدة االنظمة وهو عبارة عن مجموعة من ، نظم المعلومات الجغرافية Gfp النظمة ،) ومن هذه ا 2015 تحليلها ومعالجتها ( تومار، أجل من استخدام برامج خاصة من البد لامية المعلومات الابيرة التي يتم جمعها من هذه المصادر المختلفة .) ونتيجة 2013 ،قداصلا( ت المراقبة وتذلك تاميرا ، المرور، النشاط اإلشعاعي وغيرها من المعلومات عن الظروف المناخية الموقع، الحالة الصحية، الطقس، ـ والتي تتعلق ب ، ومات التي يتم جمعها من أجهزة االستشعار المعل إلى من، باإلضافة آ رها وقراءتها بشكل سريع و وتفسي ، ق ذتية تعمل على تخزين المعلومات ئ تستقبلها رقا تحديد الهوية عن طريق استخدام موجات الراديو التي أجل وهي تستخدم من fdentification frequency - oadio : ) ocfa ( ذلك يتم جمع البيانات من مصادر مختلفة أهمها، تقنية ذتية، ل مدينة إلى تحويل المدينة الموجودة أجل العناصر من أهم البيانات تمثل أن تما فئعتب :ةئمئيبلا . تمتلك شبكة اتصاالت وتنتج بنبيه تحتية قوية لالتصاالت داخل .ةنيدملا أن بلدية أو شرتة اتصاالت .) ويمكن ألي 2013 الالسلاية لتقليل التااليف األولية ،قداصلا( أو سلاية في المدينة سواء أكان في تحول المدن القائمة فيفضل االعتماد على الشبكات الموجودة أما و ، الالسلاية في المدن الجديدة التغطية والتالفة عوامل أساسية عند اختيار شبكات المدينة الذتية ويفضل االعتماد على الشبكات .) تعتبر سرعة نقل البيانات ونطاق 2018 يضاقلا( والعراقي، هي البديل عن الشبكات السلاية ن ا شبكات واسعة النطاق وهي شبكات فائقة السرعة والدقة وأصبحت وهي - الشبكات الالسلاية أيضا وهناك . يعتمد على خطوط الهاتف العادية الذي aigital subscriber line Eapi) الرقمي NS

يتم تصميم مبانيها لحفظ الحرارة وإنتاج الطاقة النظيفة، وخير مثال على ذلك المدينة الذتية ف للبيئة ت ا و ن ص د ي ق ة أن يجب دن الذتية الم أن ، تما ) 20NT ations nited ( استغالل طاقة الرياح وحدة سكنية بالطاقة من خالل 8000 تزويد إلى من خالل تبنيها مشروع طاقتنا الذي هدف واستخدام الطاقة بمزيد من الافاءة الضارة، أحدث التانولوجيات ضمن جهود الحد من االنبعاثات االستدامة البيئية من خالل استعمال رتزت على تحقيق مزيد من التي ، أمستردام البيئة الذتية ومن اهم المدن التي أسست على نظام ،) 20NR Greco Cresta ( انبعاث الغازات الدفيئة وذلك بهدف الحد من ، م ل ي و ن ي و ر و 365 الذتية شراكة االبتاار . ةيبورولأا قدم هذا البرنامج تنمية المدن :ةيتذلا ندملا والمجتمعات ، مبادرة محددة ل 2012 أطلقت المفوضية األوروبية عام .) حيث 2019 البنزين ،مينغ( أو الاهربائية بدل من السيارات التي تعمل على الديزل السيارات األمان، من خالل استعمال من ا ل ح د م ن ا ل ت ل و ث و ت ح ق ي ق م س ت و ى ع ا ل بيانات، وتذلك محاولة تز على توفير بنية تحتية ذتية وقاعدة ي تر ، والت ) pantoso ChuehnI 20NP ( المتجددة وسائل الطاقة الترتيز على و للموارد، من خالل توظيف التقنيات الرقمية في استهالك الطاقة اإلدارة المستدامة في هي استثمار رأس المال الطبيعي والموارد الطبيعية : ةئ7بلا ة7كذلا 2 . 4 . 2 .) 200N Abdoullaev ( تطور المدن وتقدمها أمام ا عائق والحروب التي تقف ، األمراض وانتشار ، واألمية ، والبطالة ، دي األكبر المتمثل بالجوع والفقر العائق االقتصا ننسى ،) وال rnited NationsI 20NT ( الدفع المسبق أجل من استخدام بطاقة االئتمان من األفراد خوف لية التسليم السريعة والفورية، وتذلك آ و ، وجود ثقة في جودة المنتجات عدم إلى البيانات، باإلضافة جودة تؤثر في ن السرعة ة السرعة خاصة في مناطق األطراف، أل ن شبكات االتصاالت عالي ي تحس وتتمثل معيقات االقتصاد في عدم وجود بنية تحتية مناسبة تتمثل في لعيقئة اإلفئسئخ :ىبثلا الدول والنهوض به ألعلى المستويات، وبإمكانيات .ةطيسب د اقتصا ير تطو أجل ذتي من .) ومن هنا يتضح دور استخدام التقنيات الحديثة بشكل 2019 الزترياء، ي و لع( 13 بنسبة األفراد 20

.) 4 الحكومة الذتية تما هو موضح في الشكل ( هذه التعريفات المرتازات األساسية لتشكيل ت تضح فقد شمل جم مع البيئة، وتما ي المكانية بما ينس .) من خالل مشارتتهم في اتخاذ القرار عند طرح الخدمات العامة وتحقيق التنمية 20NR Cresta Greco لتشجيع تبادل األفاار ووجهات النظر ءار او ( والمؤسسات، األفراد ما بين الحكومة و نات تحتية الجيدة التي تناسب مع شبكات تبادل البيا ) بشكل شفاف من خالل توفير البنية ال ة اإللاتروني ديمقراطية ال ) اعتبر الحوتمة تعزيز مشارتة الناس في صنع (رارقلا 2019 ( غنيم أن في حين ) 2018 القاضي والعراقي، ( ة اإللاتروني ، ومعلومات تتعلق بالسكان والخدمات ة اإللاتروني مثل التجارة التي يتم طرحها من قبل الحكومة ة روني اإللات وهذا يعزز استخدام الخدمات ، قل أ تالفة ب المعلومات وسرعة نقل ، مع ضمان سرية المعلومات اإلنترنت عمال عن طريق شبكة المواطنين، ومؤسسات األ البعض ومع حيث تتبادل المعلومات مع بعضها ، المؤسسات والوزارات الحكومية والبيانات ما بين ، وتوفير المعلومات م ن ه ا ا ل م و ا ط ن و ن ليدية التي يعاني الحكومي وخفض االجراءات الروتينية التق ) فهي أسلوب جديد لتقديم الخدمات للمواطن بهدف رفع تفاءة األداء 2015 ( ما عرفها المحمدي وحسب ة اإللاتروني ديث يتم استخدامه بدل الحكومة مصطلح ح ة7كذلا :)ةمك1حلا( ةم1كحل ا 2.4.3 22

) 2015 ،يدمحملا( :ردصملا مراحل التاامل في بناء الحكومة االلاترونية : 5 شكل .) 2015 ، ToA وسرية المعلومات ةئيه( تنظيم االتصاالت من أ الحديثة مع ضمان مراعات التغيرات السريعة في أنماط الحياة، وزيادة وعي الناس وتدريبهم على استخدامات التطبيقات وتطبيقات األجهزة المحمولة مع ة اإللاتروني وذلك من خالل زيادة استخدام البوابات المحمولة، الدولة األولى محليا في تقديم الخدمات الحكومية عبر الهواتف إلى مارات العربية في تحول اإل 2021 مارات مع رؤية اإل ى تماش ي حوتمة الذي تبناه راشد بن مكتوم قرار الأن ،) تما 2019 ،يليمجلا( التشارتية في الحكم ما بين المواطنين والحكومة من خالل المشارتة في اتخاذ القرارات أ تعزيز مبد إلى باإلضافة ، تحقيق السعادة والرفاهية لسكانها ل مدينة ذتية إلى تحول ل نترنت األشياء ومبادرة دبي ل إ الدمج ما بين إلى هدف ي ذي ال macific Controls Company ويتم ذلك من خالل تنفيذ مشروع ، ) 2020 ( الجميلي، مدينة ذتية إلى المحمولة والتي تانت بمثابة الرتيزة األساسية في تحول دبي تدار من خالل األجهزة ة اإللاتروني ة خدم 1000 مدينة دبي إطالق ما يقارب ومن اهم إنجازات . اكثر من داخل وخارج الحدود أو دارتها من قبل طرف واحد إ الصالحيات، حيث يمكن لها نفس أو الشبكات الجماعية التي تدار من قبل المؤسسات التي تعمل بنفس المجال تستخدم قطر في ف الاشف عنها سوف يسبب الاثير من المشاكل، ن وأل ، خاص محددين نظرا لسريتها ش إال أل عليها ت ا و ن ا ل م ع ل و م ا ت خ ا ص ة و ال ي س م ح ب ا ل ط ال ع ف )ةيموكح أو جهة محددة ( بلدية، مؤسسة خاصة ل كانت 24

) 201ي ناشبرك( ن1رخا1 :ردصملا ف مسافة ما ن7ب نقطة االنطالق د0لا1 ال د7دحت : 7 شكل ل التحكم بمحتويات من خال ، والتحكم والمراقبة وتوفير الرفاهية والراحة ، رفع فعاليتها في التشغيل أجل من ، وسرعة وتفاءة عالية، وذلك من خالل استخدام التقنيات الحديثة في تصميم هذه المباني لك أنظمة متااملة إلدارة أجزاء المبنى وتجهيزاته بدقة وهي المباني التي تمت : المباني الذكية 2 . . 4 . 2 .) 2018 والعراقي، يضاقلا( بعد ليها، وحرتات المرور وتوفير الخدمات الطبية عن إ المباني التراثية وتيفية الوصول المعلومات عن النقل الذتي، وتوفير إلى ، و ذ ل ك ب ع د ت ط و ي ر ش ب ك ة ا ل ط ر ق ل ت ح و ي ل ه ا جتماعية، العمرانية، االقتصادية اال ، ئية بي نموذج ثنائي وثالثي االبعاد من خالل تمثيل تافة الجوانب الإلى الجغرافية، للوصول مدينة ذتية، من خالل توفير بيئة افتراضية تحاكي الواقع عن طريق تطبيقات نظم المعلومات إلى األقصر السياحية المصرية مثال ذلك محاولة تحويل مدينة .) 2019 ، وزترياء ىلع( واالتصاالت ومات والسياح حيث انها تعرض خدماتها على السائحين من خالل استخدام تانولوجيا المعل ن الشرتات السياحية ي هي عبارة عن نمط سياحي يتم تنفيذ معامالتها ما ب ة اإللاتروني السياحة .) 2019 وعمر، والتلوث الناتج عن حرتة السياح الاثيفة في داخل المناطق السياحية ( وهيبة ، وتقليل أزمات المرورية توفر مدن ذتية مستدامة من خالل تحسين نوعية الحياة أن التي يمكن ، افتراضية ثالثية االبعاد ا تساعد على عمل جوالت سياحية ) تما انه ( ، تما هو موضح في الشكل ) 2016 و ا خ ر و ن ، P0

ليها اسم مدارس الغد، مدرسة اطلق ع 50 ارت ) حيث اخت 2012 - 2007 ما بين ( اإللاتروني ليم التع فارة ت االمارات العربية والتي تبن اإللاتروني ومن الدول التي نجحت في تجربة التعليم .) 2019 مصابيح ومقدم، ( اإللاتروني والفيديوهات، ولوح النقاش اإللاتروني التقنيات التعليمية مثل البريد اسبه، وذلك من خالل توظيف بعض يقوم بالدراسة وفق برنامج دراسي مخطط حسب الوقت الذي ين هذا النوع يرتز على الطلب الذي أن اليشترط تواجد المعلم والطلبة في نفس الوقت، حيث أ ن ه أي وهو تعليم غير مباشر learning - Asynchronous غند :كلاذئصلا األلإئدومى الئعكيظ - 2 مكان تفصل بينها .تافاسملا أ إلى ن ) التي تسمح بنقل الصوت والصورة من مكا Conference sideo غرف الصفوف .ةيضارتفلاا باالعتماد على تقنية ( أو من خالل غرف المحادثة الفورية وذلك ، بين الطالب أنفسهم أو ، مما يسمح بأجراء النقاش والتساؤالت ما بين الطالب والمعلم اإلنترنت ، وشبكات ة اإللاتروني توفير الوسائط تعليم مباشر أي تواجد الطالب والمعلم في نفس الوقت مع وهذا النظام يتطلب وجود iearning - pynchronous الصئذالك األلإئدومى الئعكيظ - 1 : األلإئدومى ولك آمماع الئعكيظ .) 2019 والجهات المختصة لجعل المدرسة مجتمعا تقنيا ونظام تعليمي متاامل ،ةنيسح( مدارس ال و والمجتمع ولياء األمور، أ والطالب و صل بين تل من المعلمين والمعلمات وإيجاد شبكات ت ، التانولوجي االستفادة من التطور أجل المعلمين والطالب من ورة تطوير المناهج وقدرات ضر إلى باإلضافة لياف بصرية تتميز بسرعة نقل الوسائط المتعددة، أ ت ح ت و ي ع ل ى أن ذتية التي يجب من وجود مدرسة بد الاإللاتروني التعليم األدوات التقنية الحديثة من حواسب وشبكات .تامولعملا وحتى تنجح تجربة تفعيل مهارات التفاير باستخدام أجل ومن . التقليدية في البحث عن المعلومات غير أنماط التعليم نظام تعليمي يقوم على مفاهيم وفلسفات حديثة من بأنه : األلإئدومى الئعكيظ ) 2019 ة حسين ( عرفت .ةيلاع الاترونية رقمية من خالل الواقع االفتراضي بنفس خصائص الواقع الحقيقي باختالف المكان وبجودة P2

أهم عف فيها، ومن ض ال و لقوة القاء الضوء على نقاط إ بناء مدن ذتية، من خالل أو تطوير أجل من ع القرار في اختيار االستراتيجيات المناسبة ، ومساعدة صنا والتعرف على قدرتها على المنافسة ، ئها أدا تقييم أجل بد من التعرض ألكثر المعايير شمولية من مع غيرها من المدن الذتية ال ة مستواها مقارن حكام على الحكم على أداء المدن الذتية واطالق األ أجل من ظ الصتم :بيبثلا ي لعئيند ةقن 2.3.7 ) 2018 يضاقلا( والعراقي، ، المتطلبات االساسية لتحويل مدينة قائمة الى ذتية : 8 شكل خالل استخدام تانولوجيا المعلومات .تلااصتلااو ا تايف سلوتها لما يخدم سكانها من أ ن ه على التعبير عن حاجة سكانها للخدمات المختلفة حيث قدرة أكثر ا أ ن ه يميز عن المدن التقليدية، حيث وبذلك فان عالقة المدينة مع مواطنيها هي ما . األجهزة P4 م ع ا ي ي ر ا ل ق و ى ا ل ت ي ت س ا ع د وا ناقش ) alI 20NR 20NRC Albin AngelidouI ،) ولان 2019 و وهيبة وعمر، 2013 مدن ذتية ،قداص( إلى االستراتيجيات المناسبة لتحويل المدن القائمة الوصول لتلبية احتياجات السكان، وصياغة أجل استخدام التقدم التقني من إلى من خالل اللجوء بد من إيجاد حلول لتلك المشاكل الناتجة عنها، وذلك لتلك التحوالت تان ال ،) ونتيجة 2018 قمر و 2011 لهيتي، ضرورة إيجاد حلول لهذه التغيرات ا( إلى الناتجة عن زيادة اعداد السكان، مما أدى عدد سكانها بشكل تبير وذلك بسبب تغير متطلبات الحياة، وزيادة المشاكل البيئية واالجتماعية غلب مدن العالم سوف يرتفع وأ ناطق الحضرية، مر وخاصة في الم ن اعداد السكان في تزايد مست إ الدراسات :ةقباسلا 2.3.8 حكام على المدينة هل هي مدينة ذتية ام الذلك سوف نقوم بإطالق األ بناء على ، و الخدمات الذتية التي تقدمها المدينة والتي تعتبر من الرتائز األساسية لقيام مدينة ذتية أهم على ينة رام هللا والتعرف الحكم على أداء مد أجل وسوف يتم االعتماد على هذه المعايير من .) 20NR .I Albano ) ) cloridaI GlasgowI vokosuka القائمة على المعرفة ومن األمثلة عليها ( و م د ن أ خ ر ى ت ر ت ز ع ل ى ا ل ت ن م ي ة pingapoerI peoulI Taipei استخدام تقنيات المعلومات ومنها مدن ترتز على إلى مدن م ال ي النشاطات التي تعتمد على المعرفة، وبناء على هذه المعايير تم تقي ا ل ذ ي ن ي ع م ل و ن ف ي األفراد ، ونسبة بداع والمعرفة الترتيز على معايير اإل إلى القرارات، باإلضافة والمشارتة في اتخاذ ، من خالل تفعيل نظام الحوتمة التي تعمل على تعزيز الشفافية الحكومة، قديم الدعم من عمال مع ت وقطاع األ ، والحكومية ، النطاق تضم تل التجمعات السكانية ة واسع على اتصاالت يقوم أن بل يجب ، المجتمع الذتي ليس المجتمع الذي يعتمد على االتصاالت السلاية أن اعتبر ف في تقييم أداء المدن الذتية المعايير التي يجب االعتماد عليها أهم بتحديد المنتدى قام .ةيتذ المتطلبات التي يجب توافرها في المدينة الأهم ضعها منتدى المجتمعات الذتية الذي رتز على معايير تنطبق مع المعايير التي ي هذه ال PS

عمل أجل كل المواضيع التي تحدثت عنها الدراسات السابقة سوف يتم محاولة الجمع فيما بينها من أن ، حيث ارب مشاريع المدن الذتية تعرض التنوع في تج عها ي الدراسات جم أن خلصت هذه الدراسة . على االبداع واالبتاار در ن ق ا ير احتياجات المجتمع الذتي، يكو على استعمال التانولوجيا وتوف ) مما يساعد على إيجاد جيل مثقف قادر 2019 ،ةبيسح( اإللاتروني الحديثة وذلك من خالل التعليم على إدارة وسائل التقنية مدن ذتية البد من توفير المجتمع الذتي القادر إلى الوصول أجل من .احيرمو ا من آ ا صحي ا م مما يوفر عال اللألعط لي والمبكر ية، والتصليح ا تتمتع باإلنارة الذت فهي من المنازل التقليدية، وهذا ما يميزها عن غيرها ، هذه المنازل تتصف بالذتاء والمتعة واألمان ف ) 2019 الدين، الملك ونصر دبع( ظهور األبنية الحديثة إلى المقدمة وذلك حسب إمكانيات الدولة، ومستواها .ينقتلا مما أدى السمة البارزة للمدن في الوقت الحاضر هي سيطرة العالم الرقمي على الخدمات أن ) حيث 2019 المدن ،يلمجلا( يا الحديثة يشكل هاجسا لدى مخططي الحاضر أصبح تحدي التانولوج وفي الوقت . مية في مصر من زيادة الفقر واأل ة اإللاتروني غفلت المعيقات التي تواجه تطور التجارة أ الدراسة أن الابير وارتفاع نسبة صغار السن، في حين ترويج وتسويق المنتجات، وذلك بسبب عدد السكان أجل استغالل وسائل التواصل االجتماعي من وضع االقتصاد في مصر وتيفية قشت نا ) 20NT rnited NationsI أن مشاريع .ةقاطلا في حين دارة إ الذتية من خالل و ا ل ب ي ئ ة ا ل ذ ت ي ة ، و د و ر ا ل ت خ ط ي ط ا ل ح ض ر ي ف ي إ ي ج ا د ا ل م د ن ل ق واالقتصاد والن الرتائز التي قامت عليها المدن الذتية من البنية التحتية، أهم ) حيث ناقشت هذه الدراسات 2015 سوقار، و ) 20NR Greco Gresta هذه الدراسات قشته تل من ا عليها المدن الذتية، وهو ما ن تقوم أن الرتائز التي يجب أهم غفلت عرض أ احتياجات السكان، ولان الدراسة تلبية أجل بينهما من تحاول إيجاد حلول لمشاكل الطاقة والبيئة وتلبية احتياجات االجتماعية، من خالل محاولة الدمج الواحدة منها ف ) 2018 حسن، لمستدامة فسويلا( و المدن الذتية هي امتداد للمدن ا أن وتما نالحظ P9

ة صناع القرار في خلق مدينة رام هللا .ةيتذلا ترتز على تحديات ومعيقات وصعوبات التي واجه حيث تتميز هذه الدراسة بانها ، ةنيدم( رام )الله الدراسة منطقة المقارنات بين بعض دول العالم، وبين 40 ) 2019 ( المياه بتصرف من الباحث :ردصملا هيئة تسوية األراضي و :) حدود منطقة الدراسة 1 خريطة ( 4P . ) 2014 ناصر، ؛ 2004 ، زورين( ا ل ت س ع ي ن ي و م ا في فترة قصيرة من فصل سقوط المطر الذي التتجاوز األمطار االنتظام حيث تسقط اغلب تمية عدم إلى األمطار التي تسقط على مدينة رام هللا تميل اال ان خزانات المياه الجوفية في .ةقطنملا ملم، وهي تمية تافية لنمو األشجار والمحاصيل الزراعية وتغذية 00 6 متوسط األمطار السنوية قرابة يبلغ .) 2014 ةعوسوملا( الفلسطينية، ا ل ص ف ر ع ن د م ا ت ا و ن ه ن ا ك م ن خ ف ض ا ت ج و ي ة ب ا ر د ة إلى لتصل درجة مئوية، وتنخفض أحيانا 8.5 إلى ، بينما يبلغ متوسط درجات الحرارة في فصل الشتاء ا مصيف ت ا و ن ل مناسبة أنها درجة مئوية، أي 23 - 20 ما بين ة في الصيف متوسط درجة الحرار حيث بلغ التي عملت على تلطيف درجات الحرارة صيفا الوسطى، جبال فلسطين صيفا، ولذلك لوقوعها ضمن ماطر معتدل شتاء، حار جاف الذي يوصف بانه ، تتمتع مدينة رام هللا بالمناخ البحر المتوسط الرطب :خانملا 3.2.4 .) 2020 عودة، بخرائط توضيحية للمكان :ةلباقم( جدول محوسب ومربوط فق تحديد المناطق التي تصلها المياه و مصلحة المياه اليوم أن لي تما آ المستهلك بشكل إلى منطقة المنبع وحرتتها في االنابيب حتى تصل ومع التطور التانولوجي الحديث فان مصلحة المياه تمتلك القدرة على مراقبة عملية جريان المياه من . و د ة ا ل م ي ا ه م ر ة أ خ ر ى فترة ع إلى العمارات الابيرة التي التصلها تميات من المياه تافي في ظهور مشاكل اجتماعية تبيرة بسبب انقطاع المياه، خاصة إلى مر الذي أدى توزيع المياه، األ دينة، حسب جدول قطع المياه عن بعض المناطق في الم إلى غير تافية مما دفع مصلحة المياه سكان مدينة رام هللا ل تصل أصبحت تمية المياه التي ،) ولان نتيجة الزيادة السكانية الابيرة 1999 السكان بأقل ،هرودق(راعسلأا إلى خدت على عاتقها توصيل المياه الجيدة أ التي م 1994 المياه عام ن ضمنها انشاء سلطة لسكان، وم ل عديد من المشاريع لتوفير المياه ذلك قامت البلدية بالأجل ومن .) 2007 ، بلدية رام هللا ( البلد النتشة التي بنيت على عين ت المشاريع العمرانية عليها مثل عمارة قيم أ تدمير، حيث الأو اإلهمال إلى ، بسبب تعرضها وتأهيل 4S

وصل التيار الاهربائي بشكل الاتروني عن .دعب و الشرتة اليوم تقوم بفصل أن الاتروني، حيث إدارة الخدمات التي تقدم للمواطنين بشكل أنها عملت على تطوير العديد من البرامج التي من ش ن شرتة الاهرباء إ مع التطور التقني الحاصل اليوم ف .) و روني اإللات الاهربائي ةيدلب( رام هللا، الموقع وجود بعض المشاكل التي تواجهها التجمعات من ضعف التيار إلى ، باإلضافة 100 إلى الاهرباء محافظة القدس المصدر الرئيس للاهرباء في المدينة، وتصل نسبة الوحدات السكنية الموصولة بشبكة .) وتعتبر شرتة تهرباء 2004 ، نيروز، 1999 ه، رودق( جلبوا مولدات لتوفير ما تحتاجه من الطاقة الاهرباء للسكان، وتذلك أصحاب الورش الصناعية الذين ن تهرباء واخذوا يبيعو مولدات ضار بإح بعض سكان المدينة قام ف م حيث تم قطع الاهرباء 1948 الشوارع، واستمر الوضع هكذا حتى عام يفصلها عن البيوت ليضيء أو خر، آ حي إلى صلها حي معين ثم يقطعها لي إلى كان يصل الاهرباء يقوم بفتح واغالق مفاتيح الاهرباء وفق جدول معد مسبقا، حيث ا المنارة، تما عينت الشرتة موظف بناء تشك صغير لوضع مفاتيح الاهرباء بالقرب من أجل صغيرة من أرضا لشرتة الاهرباء هللا بلدية رام فقدمت فيها، المهمة بعض األماكن ة وإنار المدينة إلى محافظة القدس على إيصال الاهرباء م، حيث تم االتفاق مع شرتة تهرباء 1935 يوجد في مدينة رام هللا شبكة تهرباء عامة منذ عام : التصاالت ا شبكة ءابر0كلا 1 3.3.4.1 : ة7نبلا ة7تحتلا 3.3.4 . ية التي تانت تتطلب وقت تبير من أجل إنجازها المال ا من المعامالت المصرفية من تحويل األموال وتشف عن الحساب وغيره األعمال عض ب إنجاز في ة اإللاتروني زيادة الضغط على هذه المرافق والعمل على استخدام التقنيات الحديثة والخدمات إلى .ةنيدملا مما أدى م ن ق ب ل س ك ا ن و ز ا ئ ر ي إليها ا ل ط ر ق ا ل ر ئ ي س ي ة ا ل ت ي ي ك و ن م ن ا ل س ه ل ا ل و ص و ل م د ا د ا ل ط ر ق و خ ا ص ة إ مع ) والمحالت التجارية، والسفارات والمؤسسات االهلية والحكومية والمصارف الاهرباء والمياه توفير خدمات مراكز ( الخدمات توسع انتشار مراكز من الخريطة السابقة ح يتض كما RN

،) رة السلطة حسب التقسيمات (ةيسايسويجلا الصناعية والتجارية في المناطق التي تخضع لسيط نية والتجمعات ا التجمعات السك م في ترتز ه ، لعب دورا م م الجيوسياسي لمنطقة الدراسة التقسي كما ان ) 2020 ( هيئة تسوية األراضي والمياه بتصرف من الباحث :ردصملا :) تصنيف األراضي في مدينة رام هللا 4 خارطة ( نسان هو أساس التطور والتفاير واالبداع، فاليمكن ن اإل شرية أكثر من الجوانب الطبيعة، أل الب الذي يهم هذه الدراسة هو الجوانب أن لطبيعية والبشرية الضوابط ا أهم وتما نالحظ من استعراض :ردصملا هيئة تسوية األراضي والمياه بتصرف من الباحث التقسيمات الجيوسياسية لمدينة رام .الله : ) 5 الخريطة ( ) .ةيلاتلا 5 ( على طابعها .يعارزلا تما هو موضح في الخارطة رقم ت هذه المناطق حافظ وبذلك فان . ة غير زراعي الفي المجاالت ا يمنع سكان المنطقة من استغالله تخضع لسيطر االحتالل ) والتي المناطق الحاصلة على تصنيف ( أن ،) في حين ( نيفها تص والتي تم عن الخدمات، التجمعات السكانية تقل في األطراف بسبب البعد أن في حين بسبب سهولة البناء والترخيص .اهيف RS

تقييم جاهزية بنيتها التحتية ذلك في . تما ساعد ة اإللاتروني البلدية عمل والقضايا ذات الصلة بطبيعة ية ساس لدقيق للمتطلبات األ التحديد ا مع ، )نينطاوملا ، بهدف خدمة أكبر عدد ممكن من اإللاتروني بشكل تقديم خدماتها ( ة اإللاتروني بلدية المفهوم صفوف صناع القرار في بلدية رام هللا بالتوجه نحو بين خ ل ق إ ج م ا ع ا إلى أدى مما Gfw ا ل ت ع ا و ن م ع م ؤ س س ة ا ل ت ع ا و ن ا ل د و ل ي ا أل ل م ا ن ي ة ا ل من خالل ذتية، مدينة إلى تحويل مدينة رام هللا أجل من خالل تبني العديد من االستراتيجيات من ، لسكان المدينة مدينة ذتية لتحقق الرفاهية واألمان إلى الوصول أجل فان بلدية رام هللا اخذت على عاتقها العمل من تماشى مع احتياجاتهم وقدراتهم على استعمال هذه التقنيات، لذلك ، وت لهم وتحقق الراحة والرفاهية هللا ياة سكان مدينة رام التي تأثرت بهذا التطور بهدف إيجاد وسائل بديلة تعمل على تحسين ظروف ح مدن فلسطين أهم ى حد إ ت التانولوجي الحاصل في العالم بشكل عام، وفي مدينة رام هللا تطور ل ل ة نتيج ستيعابية لمرافق الخدمات، كان فاقت القدرة اال زيادة الس أن زيادة الضغط على مرافق المدينة حيث إلى من المناطق المختلفة، التي أدت إليها بسبب الهجرة عداد السكان في مدينة رام هللا أ لتزايد ة نتيج مبادرات ةن7دم رام هللا :ة7كذلا 4.1 https: mawdoo .com :ردصملا ئئث والصضئفخب الضئ الفصل الرابع R8

البنية التحتية الذتية . منطقة الدراسة :يهو اعتبارها مدن ذتية، وسوف يتم تطبقها على أجل ) يجب توافرها في المدن من 2018 وعيشان، نادي المدن الذتية يجارجرلا( إلى نضمام اال أجل خصائص من 6 االتحاد األوروبي بحصرها ب من قبل حددت د العديد من المعايير العالمية التي و الوج بشكل الاتروني، وسرعة أداء الخدمة، ونظر المقابالت معهم، هي عدد الخدمات التي تقدم أجريت من قبل األشخاص الذين عليها اجمع م هللا، و را عليها صناع القرار في مدينة رتز المعايير التي أهم : من م7 ةن7دم رام هللا ةن7دمك ة7كذ 7 ر77اعم تق 4.2 د و ن ز ي ا ر ة ا ل ب ل د ي ة . اإلنترنت بر يقوم بتقديم طلب ومتابعته ع أن يمتلك جهازا ذتيا عنها من خارج البلدية، حيث أصبح بإمكان أي شخص من أي مكان واالستفسار إليها الوصول تقديم الخدمات بشكل أسهل وأسرع للمواطنين، وجعل البيانات قابلة للمشارتة من خالل إمكانية أجل مدينة رقمية، بل توظيف التانولوجيا من لى إ ن الهدف من هذه المشاريع ليس تحويل مدينة رام هللا أ و تتفق هذه المشاريع مع خصوصية .ةنيدملا أن ومحاولة تطبيقها بالاامل على مدينة رام هللا، بل يجب خذ نموذج لمدينة ذتية في العالم أ اليمكن أ ن ه ،) 2019 5 6 ( من خالل مقابلتها دويك اكدت وتما ذه الخدمات في .عراوشلا تسهيل استخدام مثل ه أجل من اإلنترنت لتوافر بحاجة ة اإللاتروني إطالق الخدمات أن إلى التي تواجهها البلدية بسبب زيادة اعداد السكان، باإلضافة حل بعض المشاكل أجل ا س ت غ ال ل ا ل ت ط و ر ا ل ت ا ن و ل و ج ي ب أ ف ض ل ا ل ط ر ق ، م ن أجل من اإلنترنت بشبكة الهدف من هذه المشاريع هو ربط المدينة أن حيث مدينة ذتية، قامت بها البلدية تحت مسمى رام هللا ، التي تانت عبارة عن مجموعة مشاريع تراكمية ة اإللاتروني والصفحات Gfp المعلومات الجغرافية واستخدام نظم - شوارع مدينة رام هللا بشبكة بتغطية وفي هذه الفترة قامت البلدية .تاونس 3 واستمرت 2013 بدأت في حيث لذلك قامت البلدية بوضع خطة استراتيجية لتنفيذ خطة البلدية الذتية وأجهزتها الرقمية ومواردها البشرية على تحديد العقبات الحالية الموجودة واقتراح ما يلزم لتخطيها، R9

ت ح د ي د ا ل م و ق ع ا ل ج غ ر ا ف ي ا ل ص ح ي ح ، ح ي ث ق ا م ت ا ل ب ل د ي ة ب ا ل ت ع ا و ن م ع م ر ت ز أجل سماء واألرقام من األ الهدف من ايجاد مثل هذا المشروع هو خلق مرجعية ثابتة في : بيصحئلا( )ظيفدئلاو مطئل العضممب - االتصاالت .ةينيطسلفلا . وذلك بدعم من شرتة oamallah pmart City والمكتبات والحدائق العاملة تحت مسمى تالمسارح اإلنترنت تزويد تل مرافق البلدية ب إلى ، باإلضافة 2014 شروع عام العمل على الم حيث بدأ ) الصتئمى غى بف الخماذع الدئيحيب غى لتيضب ذال :الله - ( األمئدمؤ ةمغند ختلب - 2 ن تل الخدمات متوافرة في تل .قفارملا اطن والموظف في المرتز الرئيسي أل المو المرتز الرئيسي للبلدية، وهذا يوفر الوقت والجهد على إلى من التوجه لمرافق الفرعية بدال ا تسهيل على المواطنين من خالل تقديم طلبات الخدمات من للعمال المواطنين، وذلك أ ير ي وتس هزة الرئيسية في البلدية، األج إلى الموظفين في المرافق من الدخول هذه التقنية تمكن و والمرتز، من بين المرافق آ ات وتبادل المعلومات بشكل سريع و رتز الرئيسي للبلدية، بهدف نقل البيان الم مع ciber بواسطة مربوطة مرفق في البلدية 15 ،) حيث يوجد حوالي ciber االلياف الضوئية ( من خالل استخدام صداغق الئئبعب لكبكتيب والصدبذ الدئيحى الؤيتئخ سبكب اةسئإلة ةدبط لئ انك - بنية تحتية ذتية ما :يلي إلى الوصول أجل المشاريع التي تم إنجازها من أهم ومن : ة ة7كذلا را7عملا :ل1لأا ة7نبلا 7تحتلا 4.2.1 السابقة حسب احتياجات .ةنيدملا المعايير في تل جانب من عدد من المشاريع التي تصب سوف يتم استعراض هذه المعايير ةنيدم( )ةيتذ إلى الوصول أجل ومن النقل الذتي . االقتصاد الذتي . البيئة الذتية . 4 الحكومة الذتية )ةمتوحلا( . التعليم الذتي . 2 S0

الناتجة عن أ من نسبة الخط قلل أنه زم إلنجاز المعامالت ،)تابلطلا( وزيادة الدقة حيث الالوقت ال ن هذا النظام قلل من إ ش ه ر ي . و ب ذ ل ك ف أو المعامالت التي تم التعامل معها وانجازها بشكل يومي دائرة يستطيع تحديد عدد المدير ف يسهل عملية المتابعة من قبل اإلدارة فان هذا النظام وتذلك الطلب التالي .اذكهو إلى دخل أوال يتم معالجته أوال وعند االنتهاء منه يتمكن الموظف من الدخول الطلب الذي النظام، ف إلى على ترتيب الطلبات حسب زمن الدخول يعمل حيث انه )بلطلا دخول حسب وقت في العمل قراسية يأ( تحديد األولويات ز البيو ي عمل على تعز ي أ ن ه ومن فوائد هذا النظام . اإللاتروني بشكل تما يمكن للمواطن من خالل هذا النظام التعرف على التغيرات في استخدامات األراضي حاليا، باستطاعة المواطنين مراقبة طلبه، والتعرف على الدائرة التي يوجد بها الطلب أ ن ه ، تما اإللاتروني البريد إلى ورسالة pMp الجوال، وعند وصول الطلب تقوم البلدية بالرد عليه بإرسال رسالة الشخصي ورقم اإللاتروني رفاق البريد إ ، مع اإللاتروني بشكل الطلب بتقديم تقدم الم فيقوم زيارتها، إلى ) ي م ك ن م ن خ ال ل ه ا ت ق د ي م أ ي ط ل ب ل ل ب ل د ي ة د و ن ا ل ح ا ج ة - ) pervices داخليا تم إطالق ) bom ) وبعد نجاح النظام ( blectronic pervices (: ) - ) pervices ب األلإئدومي الجتلئة - 2 .) 2013 ،قداص( ومات التي تتعلق بالموقع، والحالة الطقس، والحالة الصحية وغيرها الى جمع المعل ة امن، باإلضاف تخزين المعلومات وتفسيرها وقراءتها بشكل الراديو التي تستقبلها شرائح ذتي تعمل على اشعة خالل المستخدم من ة تستخدم بهدف التعرف على هوي ي ه ) fdentification crequency - oadio ocfa تعتمد على استخدام تقنية ة في حين ان اغلب المدن الذتي .دهج يعمل على توفير الوقت والحتى يستلمها المواطن، وهذا ى خر أ ة ص ن د و ق خ د م ا ت ا ل ج م ه و ر م ر إلى وبعد االنتهاء من المعاملة تعود وتخصصه، ه امال العمل عليها تال حسب منصب جمع البيانات واست أجل الجهة المختصة من إلى ن النظام نفسه يقوم بتوجيه المعاملة إ ن من خالل خدمات الجمهور ف لب معي الوظيفي، فعند التقدم بط S4

رب المياه، مدرسة زياد أبو عين س مشروع تشف ت ) 5 (ةروص ) :ةيلاتلا 6 - 5 ( يتضح في الصور الموهوبين وتشجعهم على ابتاار وتصميم الروبوت التي تساعد على تطوير وتسهيل حياتهم تما دعم مهارات الطلبة من خالل تأسيس نادي البرمجة الذي يدعم الطالب على المدرسة عملت أن كما د مثل الرياضيات والعلوم .اهريغو ) في بعض الموا 4 - 1 تعليم الطالب من الصف ( أجل من جزء من المنهاج وليست منفصلة عنها حيث تم استخدام الروبوت أنها التي تانت تعطى على أساس تدريبهم على اعمال البرمجة، أجل ) من 9 - 1 على توفير تابلت لال طالب المدرسة من الصف ( مدرسة زياد أبو عين عملت بمساعدة البلدية جحت ون .) 2020 8 31 دويك، : تطويرها ةلباقم( أجل التخلص من األساليب التقليدية في التدريس والترتيز على الطالب وقدراتهم من إلى التعليمة ويسعى ، وتقديم االمتحانات، وهذا بدوره يشجع العملية ا التابلت، ويستطيع الطالب القراءة والاتابة من خالله تل المواد موجودة على ت ا و ن ، الخامس والسادس، واعطائهم أجهزة لوحية ين المدرسية لطالب الصف الحقيبة لغاء إ يم على مشروع رقمنة التعليم، أي البلدية مع وزارة التربية والتعل في الوقت الراهن تعمل T2

) :ةيلاتلا 7 والزراعة تما يظهر في الصورة رقم ( عملت على إعادة تدوير بعض المواد المستهلاة واستغاللها في أغراض الزينة الثانوية مدرسة بنات رام هللا أن .يجي تما الريحان، وفي حال النجاح سوف يتم التوسع بشكل تدر حيث تم تطبيقها في حي أساتذة جامعة بيرزيت بالطيرة، وحاليا يتم تطبيقها في ضاحية حياء، دء بتطبيق هذه العملية في بعض األ الب تم ث حي :) oecycling لنفايات ( ا ة التدوير إعاد - 2 م ا س ت خ د ا م ا ل م ي ا ه ا ل ن ا ت ج ة ع ن ه ا ف ي ر ي ا ل م ز ر و ع ا ت . يت و الطيرة، للمياه العادمة في معالجة البلدية قامت بإنشاء اول محطة أن معالجة المياه :ةمداعلا حيث - ) ما :يلي 2019 ، 2020 أفادت دويك ( المشاريع التي تم إنجازها في هذا الخصوص تما أهم من الترتيز على مصادر الطاقة المتجدد، التقنيات الرقمية في استهالك الطاقة من خالل الهدف من إيجاد البيئة الذتية هو توظيف حيث ان الصعيئذ :عبادلا البنئب :بيبثلا 4.2.4 .) 2019 ، حسيبة ( جيد مهارات استخدام الحاسوب من اجل الطالب قادرين على استخدام التقنيات بشكل مدرسة عرفت باسم مدارس الغد، من خالل تغير المنهاج وطرح تتب 50 ) حيث تم اختيار 12 20 T4

شعة الشمسية من حين ان مدينة روابي استطاعة تصميم المباني بحيث تسمح بإدخال اال وفي .) 2015 أيام في حال قطع الاهرباء ،راقوس( 3 حيث انها تستطيع ان تافي نفسها مدة يتم نقل الطاقة بينها بشكل تلقائي بالغاز الطبيعي، وتتصل مع بعضها بشبكة واحدة حيث منزل ذتي مزودة بالواح شمسية ومولدات تهربائية تعمل 0 100 اليابانية التي تضم حوالي ، وتذلك الحال بالنسبة لمدينة فوجيساوا rnited NationsI 20NT استغالل طاقة الرياح ( وحدة سكنية بالطاقة من خالل 8000 ها نجحت بتزويد من االنبعاثات الضارة، حيث ان مستدامه من خالل استغالل التقنيات الحديثة والتقليل رتزت على توفير بيئة التي أمستردام، ومن المدن التي قامت على أساس البيئة الذتية مدينة خدمات المباني بالاامل من .ءابرهالا تغطية أجل البلدية زيادة عدد الخاليا الشمسية في المستقبل من المباني، وتحاول ك استهال 15 حوالي الطاقة الاهربائية المنتجة من الخاليا الشمسة تغطي و ومبنى بلدية رام هللا، يتم استخدامها في القصر الثقافي و الاهربائية في بعض مرافق التابعة للبلدية في المدينة، توليد الطاقة أجل ة :)ةددجتملا( من خالل استخدام الخاليا الشمسية من انتاج الطاقة النظيف - .ةيوناثلا مدرسة بنات رام هللا في لبالستيك ا :) توضح إعادة استعمال 7 صورة ( TR

N00.0 N9R الصتصمع 2N.R 42 لماغق 48.2 94 لماغق بختب NR.9 لثئيت N0.8 2N لعئذص P.S لعئذص بختب الضحبب الصئمإب العتخ الشراء أو المعامالت تسديد رسوم اجراء أجل من شجع على استخدام الفيزا هل ت ها المدن ت الشخصي، وهذا يعتبر من أكبر المخاطر التي واجه ة حيا النمط على تمكننا من االستدالل ) بان تحليل البيانات أصبح قويا جدا لدرجة إمكانية الجمع بين مجموعات البيانات التي 2019 غنيم ( .نيرخ وهذا يتفق مع ما ناقشه لنصب واالحتيال من قبل ا ل القانونية وغيرها وخوفهم من تعرضهم عدم ثقة افراد المجتمع بالمؤسسات الى . وربما يعود السبب في ذلك 81 ض بلغت نسبة من عار حيث ) 13 تما يتضح من الشكل ( عامالت عن بعد م تسديد الضرائب وإنجاز الأجل الخاصة من استخدام الفيزا برفض أجابت الدراسة غلب عينة أ أن الفرد نفسه وجدنا إلى عند توجيه نفس السؤال و . الشراء أو تسديد رسوم اجراء المعامالت أجل :) استخدام الفيزا من 1 الجدول ( بسبب عدم امن .ماظنلا ولان ما زال يوجد لديها تحفظ وتخوف من التوجه الستخدام التقنيات الحديثة، وتحقيق الرفاهية .مهل هيل حياتهم تعمل على تس أن أنها طور واستخدام التقنيات التي من ش وتقبلهم لت ة اإللاتروني الخدمات . وهذا يدل على رغبة الناس في توفر 21 بشدة ومن ثم أوافق التي حصلت على أوافق ت كان 48.2 ر والتي بلغت ب النسبة األك أن في حين 10.8 ومن عارض 3.6 نسبتهم ت بلغ حيث جدا ة قليل فئة معامالت والشراء عن بعد اجراء الأو ، زا في تسديد الضرائب يعارض استخدام الفي من نسبة تانت ) 1 تما يتضح من الجدول ( أ ن ه أنفسهم حيث األفراد جود تناقض في إجابة و ل باإلضافة 8P

تتوافر في المدن .ةيتذلا أن التي يجب ة اإللاتروني الدراسة في بعض الخدمات ي مجتمع أ ) الذي يعبر عن ر 4 البعض لتطبيق مثل هذه التقنيات الحديثة تما يتضح في الجدول ( تخوف ورفض إلى باإلضافة التقنيات المطلوبة، وعدم توفر بنية تحتية مناسبة من اجل .لوحتلا ن اجل توفير وذلك بسبب عدم توفر اإلمكانيات المادية م ألسف التستخدم في مدينة رام هللا، ل شخص، ولان هذه التقنيات ل تزويد المنازل بأجهزة استشعار تعمل على مراقبة الوضع الصحي ل نه يجب توفير مراقبة صحية تشكل حلقة وصل ما بين المنزل والمستشفى من خالل إ طب ذتي ف تحقيق نظام أجل : من صب دبى غى لتيضب ذال هللا ؤلى ةثتيئة الئى ةماجن ةثمك الضب 4.3.7 اإلنترنت ) : ن س ب ة م ن ي م ل ا و ن 8 1 ( الشكل باستخدامها وتلقي الخدمات الذتية من .اهللاخ السماح لهم أجل ت ا و ن س ه ل ة ا ل و ص و ل ل س ك ا ن ه ذ ه ا ل م ن ا ط ق ، و م ن اإلنترنت مزودة بأجهزة الحاسوب و يتم توفير مراكز أن فانه يجب وفي حال اعتماد على استخدام التقنيات بشكل أساس في المدينة من التعلم وهذا من غير .يقطنملا اإلنترنت يتم حرمان أبناء هذه االسرة التي التملك أن ذلك يعني ن ام تطبيق فارة التعليم عن بعد، ال م أ ت هذه النسبة قليلة، وتذلك عائق من المؤسسات حتى لو تان مها من قبل العديد مام التعامل مع الخدمات التقنية التي يتم تطويرها واستخدا أ كبر يشكل العائق األ ،) وهذا 8 1 تما يتضح من الشكل ( اإلنترنت سر في عينة الدراسة األ بعض عدم امتالك إلى باإلضافة 92

N.P P.4 التذجب الإكيب لكحؤاك اإلوك N.4 2.T تلقي العالج عن بعد هل انت مع 6 N.R P.P هل توافق على وجود تاميرات المراقبة في المدينة 5 N.4 2.8 نت مع التعليم عن بعد أ هل 4 N.2 P.S ة اإللاتروني التجارة هل تشجع 3 N.0 P.T الشراء أو جراء المعامالت إ تسديد رسوم أجل هل تشجع على استخدام الفيزا من 2 N.N 4.P هل توافق على توفر خدمات بشكل الاتروني 1 ا ل ص ع ي ئ ذ ئ اإلمثداـ الثحئاى الصئمسط الفقدب الدفظ الموقع االلاتروني للعيادة ويتم فحصة من خالل الااميرات وبعدها يتلقى وصفة العالج عبر البريد دخل الى ادة الطبيب من اجل تلقي العالج بل ي ي المريض في مدينة الجزائر لم يعد يتوجه الى ع في حين ان تشخيص المرض بشكل دقيق، وإعطاء العالج المناسب، وتفادي األخطاء .ةيبطلا أجل ي ك و ن و ج ا ه ي ا ، م ن أن العالج من وجهة نظرهم يحب ف و ن م ش ا ه د ة ا ل ط ب ي ب . المرض عن بعد ود مرحلة تشخيص إلى ل م ر ا ض ، د و ن ا ل و ص و عراض واأل بعض االستشارات الطبية عن بعض األ طلب أو الموافقة تقتصر على تلقي تعليمات طبية عن بعد ت وتان 16 من وافق على تلقي على عن بعد نسبة ت ، في حين بلغ 29.7 ت نسبة من عارض بلغ أن ، في حين 22 من عارض الفارة بشدة نسبة ف ) 20 تما يتضح في الشكل ( ، اقع رض الو أ يتم العمل بها في على أن والحكم عليها بالفشل قبل تخوف مجتمع الدراسة من فارة تجربة تلقي وصفات طبية عن بعد إلى يعود ذلك في السبب ولعل ، ) 2.T ( الحسابي متوسطها بلغ حيث ) نت مع تلقي العالج عن بعد أ له( على تنص التي الفقرة في تمثلت فقد الحسابية المتوسطات ني أد أما ، ) 4.P ( الحسابي متوسطها بلغ حيث ) لاتروني إ بشكل توافق على توفر خدمات هل ( على تنص الفقرة التي في تمثلت الحسابية أعلى المتوسطات أن تبين وهي متوسطة، حيث ) P.4 ( الحسابي المتوسط بلغ حيث متوسطة بدرجة كانت المقدمة من البلدية، الرأي حول مدى وعي الناس للخدمات الستطالع الالية الدرجة أن وتما نالحظ من الجدول السابق :) المتوسطات الحسابية األسئلة استطالع الراي لمجتمع :ةساردلا 4 ول ( الجد 9P

. ) 2013 قداص( وسفور، مناطق البديلة إلى توجيه السائق و أ ، أقل م ن ا ط ق ب ه ا ا ز د ح ا م م ر و ر ي إلى وتوجيه المرتبات ا تحديد المناطق األكثر ازدحام أجل المرور من محطات مراقبة تاميرا متنقلة في سيارات الشرطة التي ربطت مع 550 لمحالت التجارية ا تابعة كامير 650 ت نة دبى عندما ربط ة، تما فعلت مدي رجاء المدين أ غلب أ دة بيانات ضخمة تغطي في عمل قاع تستغلها أن التي يمكن ، ن البيانات التي يتم جمعها من هذه الااميرات غير مربوطة مع بلدية رام هللا إ ف ت التجارية المجاورة له، وبهذا حد التجمعا أل أو ه مبنى نفس ل ل ما إ التي توجد في مناطق سكنهم تتبع اميرات الا ف من مجتمع الدراسة 29.2 وهي بنعم ت جاب أ النسبة التي أما على مراقبة حرتة المرور، أجهزة استشعار تعمل أو التوجد في مناطق سكنهم تاميرات مراقبة 69.7 وتبين أن ) 0 2 ( الشكل توفر هذه التقنيات في أماكن سكنهم تما يتضح في عدم الدراسة على جمع مجتمع أ فقد هذا الغرض م استشعار تخد جهز أ عدم توفر إلى معلومات بسيطة غير صالحة لتنظيم حرتة .رورملا باإلضافة وبالتالي المعلومات التي يتم جمعها هي ، ذا العدد القليل اليغطي المدينة ،) وه 2019 5 6 ( حسب ما جاء عن دويك ا ر ي م ا ت 11 مراقبة حرتة المرور من قبل البلدية عددها أجل تستعمل من ت التي تمية الااميرا ن أل ألسف هذه التقنيات التتوافر في مدينة رام هللا ل .) ولان 2013 وسفور، بها بأسرع وقت ممكن قداص( األفراد تزويد المرتبات و أجل االستشعار وأجهزة تحديد الموقع، من ة جهز أ التي تعتمد على توفر الااميرات و جمع المعلومات ومعالجتها في المحطات المرتزية ل يمة سل تحتية نوفر بنية أن يجب ه ن إ نقل ذتي ف إلى الوصول أجل من عتل ةمغد اضيب ةثئيب :ببسئضل 9S

. اإلنترنت زيادة سرعة إلى باإلضافة إنجاح عملية التعليم عن بعد، أجل لطالب والمعلمين من لى توفير أجهزة ذتية تافية ل العمل ع - 8 االستفادة .اهنم األفراد الوصول ومجانية حتى تسمح ألكبر قدر من ، ب ح ي ث ت ا و ن ه ذ ه ا ل م ر ا ك ز س ه ل ة ة اإللاتروني القيام بالمعامالت أجل زة الذتية من من األجه ع د د ت ا ف أو اإلنترنت توفير مراكز حاسوب بالقرب من المناطق السكنية التي التتوافر بها خدمة تشجيع - ا ل م ؤ س س ا ت ا أل خ ر ى . متداخله مع بعض أو المعلومات ما بين المؤسسات التي لها مهام .ةترتشم بناء نظام مشارتة - . ة اإللاتروني ، ومعاقبة تل من يحاول ارتااب الجرائم وني اإللاتر من والحماية لها وإصدار القوانين التي من شانها تطوير عمل المؤسسات بشكل وضمان األ قواعد البيانات مشترتة موحدة تعمل على إدارة الاترونية حكومة بناء ضرورة العمل على - الوقت .دهجلاو ، وتوفير ة اإللاتروني يل تبادل المعلومات فيما بينها، وبالتالي تسهيل المعامالت تسه أجل والخاصة من داخل المؤسسات الحكومية ة اإللاتروني والمراسالت اإللاتروني التوقيع تشريع المطالبة باعتماد - 4 . ذتية دينة م إلى الموجودة للتحول تطوير مدينة رام هللا القادرين على التخطيط وتبني المشاريع التي تخدم ن األشخاص ي لبنية الهرمية داخل المؤسسات، من خالل تعي يجب المطالبة بتعديل القوانين وا - . الخاصة والحكومية لدعم البلدية والمؤسسات لديها والبنية التحتية تطوير البنية القانونية واإلدارية أجل هذا المجال، من متخصصين، والذين لديهم تجارب في تقوم بعمل استشارات ألشخاص أن يجب على الحكومة - 2 N0T

. 9004 - pustainable aevelopment. fppN 2PNN fnternational gournal mlanningI rrban and . : حالة مدينة مراكش المغربية بكيب الصحئق ا ل ئ ج ض ي ط ا ل ث ش د ئ غ ى ا ل ص ت م ا ل ث ب ي ب :) 2018 ( عيشان، المصطفى وعبد اللطيف الرجراجي . المانيا - برلين - واالقتصادية فرحات عباس سطيف، الجزائر، المرتز الديموقراطي العربي للدراسات االستراتيجية والسياسية مقدم من جامعة م بيبثلا خولب اإللئذاة العدبيب الصئثتب .ئجدمصم الصتئصعئة والئثمك مثم الصت ةضبيقئة الثبئ اإلشضضئعى وخوذهئ غى ةعذإذ ذفصضب :) 2019 ( علي، بن الطيب و زترياء، مهلول . المانيا - برلين - واالقتصادية الجزائر، المرتز الديموقراطي العربي للدراسات االستراتيجية والسياسية - 2 سطيف - لمين دباعين جامعة محمد م والصضئرك .بيبثلا لماشفئة الصت :) 2019 ( عبد المالك، باللي ونصر الدين، تيرور . العدد الثاني المجلد التاسع عشر مجلة جامعة دمشق للعلوم الهندسية، العصداميب بلئح( :بيساذخ لخكإلة الضقف غى لتيضب .)قخلخ الصتم الثبيب وخوذهئ غى ؤيتئخ حكمك لكصخكإلة :) 2013 ( صادق، خولة ومحمد حيان سفور . لنيل درجة الماجستير في التخطيط والبيئة، جامعة دمشق، تلية الهندسة المعمارية رسالة مقدمة لضئهث ةجضيط الصتم الثبيب حئلب :بيساذخ . قخلخ :) 2013 ، خلود رياض ( صادق . ابوظبي ، ) newer sky نيوز . سكاي المافع ؤلى الصتم ..بيبثلا لك الجيئك :) 2015 ، ثائر ( سوقار . 866 لعدد ا 2002 أغسطس 15 . ا ل ش ر ق ا أل و س ط ، ع م ا ن الصعكملئةيب غى المصك العدبى المافع واإلغئف :) 2002 رأفت ( رضوان، NN0

. سي . معهد الوثيقة برعاية أي ام مئة الثبيب اضئ لتم دبيب ةدةإذ عكى البيئ :) 2015 ، ميجار ( كومار . النجاح الوطنية . رسالة ماجستير، جامعة لتيضئى ذال هللا والبندب ؤلى الهتدب التاخكيب :) 2002 ياسر محمد ( كساب، . 9004 - mlanningI rrban and pustainable aevelopment. fppN 2PNN fnternational gournal . ب الثبنغغغب الصغغتم الحيئحي والئثمك مثم ةعذإذ ذفصضغغب الصتئصعغغئة وخوذهئ غى ةضبيقئة الحيئحب الدفصيب :) 2016 ( وإبراهيم بظاظو ، ورائد مساعدة ط ا ر ق كريشان، . جامعة بيرزيت رسالة ماجستير، بئسئجتال مطظ الصعكملئة التغداغيب واإلسئخعئذ عك .تعب )بدنبلاو هللا لتيضئى لاذ( الذذاعيب غى عكى البنئب ىصاذ او وإتده خذاسب الذحي العصدامى :) 2009 ( محمد تيسير كتانة، رام .الله - الطبعة الثانية، مطبعة رفيدي ةئذإح لتيضب ذال .الله :) 1999 يوسف جريس ( قدورة، . . المجلة الدولية في العمارة والهندسة والتانولوجيا اسئتالب الصتيضب الصسدإب ؤلى ب وخوذهئ غى الئثمك خسئئس الصتم الثبي :) 2018 ( العراقي حمد نجيب ومحمد إبراهيم أ القاضي، األولى الطبعة . دار الحامد للنشر والتوزيع، عمان، الصتم الثبيب الضهث والئجضيط واألخاذب :) 2019 عثمان ( ، غنيم https: www.palestineeconomy.ps Article NT09P . 2020 9 4 تم الدخول إلى الموقع .ني اجراء مقابلة مع حسناء الرنتيسي، بوابة اقتصاد فلسط جئئثب .ئموذمب لقئ خئش عمص ةحكط الشم عكى آخا اإلفئسئخ الفكحضنضى خإلك :) 2020 عال ( ، عوض NNN

. 20 20 7 25 الموقع بتاريخ إلى ، تم الخول لدبذ األحسئ الفكحضنضى ،) 2017 ( لكب لحج القمب العئ https: www.pcbs.gov.ps mortals aownloads book2049.pdf . 2019 5 28 الموقع بتاريخ إلى خول د ، تم اللدبذ األحسئ الفكحضنضى ،) 2013 ( لحج القمب العئلكب bookN48T.pdf aownload http: www.pcbs.gov.ps morta 2019 5 26 الموقع بتاريخ إلى . تم الدخول 2007 ت آ اد العام للسكان والمساكن والمنش :) التعد 2007 ( لدبذ األحسئ الفكحضنضى https: www.pcbs.gov.ps site lang 80P default.asp 2019 5 26 الموقع بتاريخ إلى تم الدخول ، 2017 ةعتاخ الحكئم عئل ، ) 2017 ( مرتز اإلحصاء الفلسطيني . 2019 5 28 الموقع إلى الخول تم http: vprofile.arij.org ، لتيضب ذال هللا خلنف :) 2012 ( مرتز األبحاث ةيقيبطتلا القدس اريج . بالجامعات . رئيس محكمة االستئناف واستاذ محاضر ا ل ص ت م و ا ل ق د ظ ا ل ث ب ي ب :) 1991 عبد الفتاح ( مراد، . المانيا - برلين - المرتز الديموقراطي العربي للدراسات االستراتيجية والسياسية واالقتصادية . التذائد العئشصب لتيضب دبيب بضصمدث لصتم التوك الضئليب :) 2019 نعيمة وسفيان، قسول ( مدان، . 2 2 ةيناسنلإاو جامعة بابل، العدد . مجلة تلية التربية األساسية للعلوم التربوية خذاسب ةضبيفيب لصتيضب بغتاخ ب األلإئدومي والثمبصب Gfp الئمجهئة الصضكمبب لكئإئلف الئضبيقى انك مطظ الصعكملئة التغداغيب :) 2015 مكي ( المحمدي، NN2

رئيس قسم االنترنت والمعلوماتية، قسم اإلدارة العامة لتقنيات وتانولوجيا .تامولعملا في وزارة التربية والتعليم، مسؤول البوابة التعليمية االلاترونية 2020 8 23 :) مقابلة بتاريخ 2020 ، محمد ( وذإتاة روابي، رئيس .ةيدلبلا في بلدية 2019 5 12 :) مقابلة بتاريخ 2019 ، إبراهيم ( الضئصمذ في مصلحة المياه مدينة رام هللا، مدير تقنية .تامولعملا 2020 8 29 : مقابلة بتاريخ 2020 ، خالد ( عمخب وزارة الحكم المحلي، مديرة التخطيط .ينارمعلا 2020 8 2 مقابلة بتاريخ :) 2020 عهود ( عضئيب، لعالقات .ةماعلا في شرتة تهرباء القدس، مسؤول قسم ا 2020 8 31 مقابلة بتاريخ :) 2020 ، ط ا ر ق ( عبت الإدإظ في مدرسة بنات رام هللا الثانوية، مدرسة مادة .ايجولوناتلا 2020 9 9 :) مقابلة بتاريخ 2020 سوسن ( سهئا، وزارة الحكم المحلي، مدير دائرة .طئارخلا 2020 8 26 :) 2020 منتصر ( ذجب، .تامو وتانولوجيا المعل في بلدية رام هللا، مديرة دائرة نظم المعلومات الجغرافية 2020 8 25 :) مقابلة بتاريخ 2020 ، صفاء ( التوإظ الجغرافية وتانولوجيا .تامولعملا في بلدية رام هللا، مديرة دائرة نظم المعلومات 2019 5 6 :) مقابلة بتاريخ 2019 صفاء ( التوإظ، ين، مديرة .ةسردملا مدرسة زياد أبو ع 2020 8 31 :) 2020 ربى عصام ( خعبئز، دائرة تانولوجيا .تامولعملا في المرتز اإلدارة في مدينة روابي، مدير 2019 5 12 :) مقابلة بتاريخ 2019 إيهاب ( خئلتئ، :ةلإائقصلا aevelopmentI New vork and Geneva rnited Nations Conference Trade and Egypt . for ptrategy Commerce - National Review: Policy Ict )2017(: rnited Nations NNS

ال - 2 نعم - 1 هل تمتلك ةز0جأ :ة7كذ . 9 عدد ةز0جلأا ة7كذلا ة7ح1للا1 التي ا0كلمت االسرة . 8 فا7لا ة7ئ1ض - 4 3 حزم انترنت - 3 tici االتصال الالسلكي - 2 خط النفاذ - 1 :تنر ما هي ةق7رط االتصال باإلنت . ال - 2 نعم - 1 هل تملك :تنرتنا . 3رخأ )ددح( - 10 محالت ة7راجت - 9 الزراعة - 8 الصناعة - 7 الخدمات ة7قدنفلا - 6 قطاع ةحا7سلا - 5 ربة منزل - 4 فظ1م في قطاع خاص - 3 صاحب عمل - 2 فظ1م يم1كح - 1 ما ع1ن :هن0ملا . فاكثر 5001 - 5 5000 - 4001 - 4 4000 - 3001 - 3 3000 - 2001 - 2 2000 اقل من - 1 31تسملا الدخل 5ر0شلا :)لك7ش( . 4 دراسات .ا7لع - 6 س17ر1لاكب - 5 م1لبد - 4 51ناث - 3 5دادعا - 2 ابتدائي - 1 31تسملا :يم7لعتلا . فاكثرا 61 - 5 60 - 51 - 4 50 - 41 - 3 40 - 31 - 2 30 - 20 - 1 :رمعلا . 2 4ثنا - 2 ذكر - 1 :سنجلا . تام1لعم :ة7صخش اشراف :ر2تكدلا عثمان شركس ف2س تستخدم ألغراض البحث .طقف لعلم ان تام2لعملا مع ا ا2جرا من حضراتكم التكرم بملء االستبيان هذه الدراسة سبب في إنجاح ن2ك ت فرع الجغرافية مكتكراشم1 في ملئ االستبيان ف2س من اجل نيل درجة الماجستير في ذكية ةن7دمل ةن7دم رام هللا تا7دحتلا التي هجا2ت ل72حت انا طالبة دراسات ا7لع م1قأ بإجراء دراسة نا1نعب رحمن م7حرلا بسم هللا ال ) أسئلة االستبانة 1 ملحق ( NNT

هل انت مع تلقي العالج عن بعد . تسكن ا0ب تتبع ة7دلبلل هل دج1ت تار7ماك في المنطقة التي . المراقبة في ةن7دملا هل قفا1ت 4لع د1ج1 تار7ماك . هل انت مع م7لعتلا عن بعد . 4 هل تشجع التجارة ة7ن1رتكللاا . 1ا .ءارشلا اجل د7دست م1سر اجراء المعامالت هل تشجع 4لع استخدام از7فلا من . 2 ين1رتكلا رف1 خدمات بشكل هل قفا1ت 4لع ت . بشدة اعارض اعارض د7احم قفا1أ بشدة قفا1أ استطالع 5ارل :ماعلا د1ج1 ةز0جأ ف7كت في المنزل . د1ج1 تز0جا انذار في المنزل . 4 تحكم بشكل ين1رتكلا بفتح قلاغا1 با1بلأا بالمنزل . ناكسلا1 د1ج1 تز0جا استشعار من اجل مراقبة حركة المركبات . 2 4نبم فقا1م ة7فاك لسكان ال . النعم الخدمة الخدمات ةرف1تملا في :لزنملا 8 .ة7كذ رام هللا من ة7جان استخدام تا7نقتلا ل1حتتل 4لا ةن7دم هل تعتقد ان جائحة ان1ر1ك ساهمة في ر71طت ةن7دم . 9 هل تمارس ةحا7سلا عن بعد . 8 4لع عقا1ملا ل اجل التنقل داخل ةن7دملا لادتسلاا1 من Gmp 1 هل تستخدم لئاس1 ةث7دح من خرائط ة7ن1رتكلا . هل 4قلتت عالج 1ا تام7لعت ةب7ط عن بعد . المنتجات بشكل ين1رتكلا هل تمارس التجارة ة7ن1رتكللاا 1ا ج71رتلا الحد . 4لع ر71طت قدرات الطالب م0عادبإ1 هل تعتبران م7لعتلا عن بعد من لئاس1لا التي تعمل . 4 رنت هل م1قت بشراء منتجات عن ق7رط االنت . الضرائب زاجنإ1 المعامالت عن بعد هل تستخدم از7فلا الخاصة بك من اجل د7دست . 2 ة هل 4قلتت خدمات 7ن1رتكللإا . نا7حلأا بعض النعم أسئلة ه0ج1م للفرد :هسفن NN9

ما هي ل1لحلا الخالقة لحل المشكالت تاق7عملا1 أمام ل1حت رام هللا 4لإ ةن7دم ة7كذ ) ما هي المشاكل التي هجا1ت ما7ق ةن7دم ة7كذ في ةن7دم رام هللا ة7ن1ناق( )ة7ع7رشت1 ) ل71حتل رام هللا 4لإ ةن7دم ة7كذ السلطة لمساعدتكم ما 1ه ع1ن الدعم إذا كان د1ج1م من ةراز1 الحكم المحلي ط7طختلا1 1 ) ة7كذ ما 3دم ب1اجت ةراز1 الحكم المحلي ةظفاحملا1 مع مكتا0ج1ت ل71حتل رام هللا 4لإ ةن7دم ) N4 ما 3دم ب1اجت المجتمع المحلي مع مكتا0ج1ت ل71حتل رام هللا 4لإ ةن7دم ة7كذ ) عض1 ةن7دم رام هللا ةن7دمك ة7كذ ما 1ه مكم77قت ن9ا ل ) N2 هل استعنتم بخبراء عرب 1أ أجانب في ل1حت المدن ة7كذلا عندهم ) ماهي المدن ة7كذلا في منطقة را1جلا التي استفدتم ا0نم ام1 هي ع1ن االستفادة هل اطلعتم 4لع تجارب المدن ة7كذلا في ل1دلا ةر1اجملا ن7طسلفل إذا كان با1جلا نعم ) N0 ة7ت ةن7دملل رام هللا ق7بطت ة7نبلا ة7تحتلا امدخلا1 هل دج17 اتصاالت ن1اعت1 ما ن7ب ة7دلب رام هللا اهر7غ1 من تا7دلبلا تاسسؤملا1 من ة7حان ) 9 4لا 5أ 3دم نكم7 ان نعتبر ان ةن7دم رام هللا ةن7دم ة7كذ ) 8 ما 3دم مشاركة ل1بق1 المجتمع المحلي لفكرة ةن7دملا ة7كذلا ) ان1ر1ك من تقدم ةن7دم رام هللا هل ساعدت جائحة ) ما اهم إنجازات الذكاء التي تم ا0ق7قحت داخل المؤسسات ) ما نسبة الخدمات المؤتمتة التي ا0مدقت ةن7دملا ) 4 ما هي تا7ناكملإا مك7دل ما7قل ةن7دم ة7كذ دعا1ق( تانا7ب )جماربلا1 ) ما هي تا1دلأا ر77اعملا1 التي تستخدم في م77قت المدن ة7كذلا ) 2 ي ةن7دم رام هللا ما هي الدالئل المدن ة7كذلا ةد1ج1ملا ف ) ) أسئلة المقابلة 3 (قحلم N20