الى تل من قدم الدعم والمساعدة من اجل انجاز هذه الدراسة اوالدي الى زهرة حياتي الى رفيق دربي وسندي في هذه الحياة الى زوجي ئلتي الثانية الى اخوتي واخواني وعا الى والدي الذين علماني الصمود مهما تانت الصعوبات الى تل من تعلمت منهم وما زلت االهداء ذ ثقافة المجتمع رافضة لتطور واستخدام الخدمات أن إلى ، باإلضافة ة اإللاتروني لمستخدمي الخدمات من والحماية واألحكام التي من شأنها ضمان األ نية تدير قواعد البيانات وتصدر القوانين لاترو إ حكومة غياب تما أظهرت .اهيلع باالطالع ات التي لديها سرية والتسمح المعلوم تل مؤسسة تعتبر أن حيث غياب التشارتية في تبادل المعلومات ما بين المؤسسات وسجلت الدراسة المدينة .ةيمقرلا إلى ت ا و ن مدينة رام هللا مدينة ذتية بل هي أقرب ما اليمكن اعتبار ه بناء علي تية، األساسية في بناء المدن الذ تشكل القاعدة التي وجود أجهزة جمع البيانات وتحليلها ومعالجتها إلى المدينة تفتقر أن ذتية، حيث مدينة إلى تحويل مدينة رام هللا أجل من الالزمة عدم توفر البنية التحتية الى خلصت الدراسة وقد التقاط الصور لبعض الظواهر في .ةنيدملا و ان، ة االستبي أ ، وتعب مع أصحاب الخبرة وصناع القرار المقابالت إجراء أجل من العمل الميداني، إلى .طئارخلا باإلضافة إلنتاج N0.R Arc Map استخدام برنامج تما تم مقارنة فيما .اهنيب والالامية لتحليل المعلومات pmpp من خالل توظيف برنامج إليها المعلومات الامية التي تم التوصل وعرض تحليل االستبانة، أجل المنهج التاريخي والمنهج .يئارقتسلاا وتذلك المنهج الامي التحليلي من و المنهج الوصفي التحليلي الدراسة ومنها وأسئلة أهداف تحقيق أجل من عدة مناهج استخدام تم والقطاع الخاص .ماعلاو الذتية في البلدية والوزارات ة اإللاتروني تطبيقات الخدمات وتيفية ، رام هللا مدينة سكان تخدم وجدت ل الذتية التي ة اإللاتروني م ن ا ج ل ت ط ب ي ق ه ا ع ل ى م د ي ن ة ر ا م هللا ، م ن خ ال ل ا ل ت ط ر ق ا ل ى ا ه م ا ل خ د م ا ت تستخدم في تقييم المدن .ةيتذلا األدوات التي أهم على االطالع وتذلك مدينة .ةيتذ إلى مدينة رام هللا تحويل ب قرار تخاذ الصناع القرار اب التي دفعت األسب اهم خالل التعرف على من مدينة .ةيتذ وذلك إلى التحديات والمعيقات التي تواجه تحويل مدينة رام هللا أهم على هذه الدراسة الى التعرف هدفت : لملخص ا ز

مما يوفر الوقت والجهد الذي يبذله مناسب، ا ل خ د م ا ت ا ل ت ي ت ه م ا ل م و ا ط ن و ت ض م ن ل ه م س ت و ى ح ي ا ة التخلص من هذه المشاكل، من خالل العمل على توفير العديد من أجل من حلول من التفاير في د ب تان الولذلك الجمهور، باإلضافة الى زيادة الضغط على مراكز خدمات . والتعامل مع تل الساكن بسبب العجز االقتصادي الذي لحق بها نتيجة تهرب السكان وعدم القدرة الى الوصول ا بالتزاماته القتصادي بهذه المؤسسات حيث أصبحت غير قادرة على القيام وهذا أدى الى الحاق اضرر ا هذه المؤسسات ل مع السكان من اجل تسديد ما عليهم من مستحقات التواصل في صعوبة وبالتالي ومنها البلدية، عالقة بتقديم الخدمات للمواطنين لها زيادة العبء على تاهل المؤسسات التي واهمها خلق العديد من المشاكل إلى أدى ه نة رام هللا، وهذا بدور يطية لمدي ع د د ا ل س ك ا ن ي ف و ق ا ل ق د ر ة ا ل ت خ ط أن من مختلف محافظات الوطن، وبالتالي خلق مشاكل عديدة في مناطق ترتزهم حيث إليها المهاجرين قبال إ مما زاد من ، عظم الشرتات م تحتضن الوزارات والمؤسسات الحكومية و المواطن، و يحتاجها الخدمات التي توفر ات السكانية في فلسطين بسبب مع لتج ل ا مرتز تعد نها أ تما السياسي والثقافي، على أساس اعتبار مدينة رام هللا المرتز ، والسياسية ، العديد من األسباب االقتصادية إلى ذلك مدينة رام هللا في الفترة األخيرة، ويعود السكان في ألعداد تنبع مشكلة الدراسة من التسارع الابير مشكلة :ةساردلا 1.2 .) 2015 مار، والقوانين والقرارات التي تتخذها الحكومة وك( والحكومة، التي يتوقع منها زيادة التفاعل والتواصل عن طريق تقديم المالحظات عن الخدمات والمؤسسات األفراد زيادة الشفافية وسهولة انتقال المعلومات بين أجل يطالها التغيير ومن أن يجب مواطنين وزائرين ومؤسسات وشرتات، والتي دارة توقعات ساكنيها بما فيها من إ يتعين على المدن . ولذلك ) 2018 وحسن، فسوي( زيادة المشاريع االقتصادية وتوفير نوعية حياة مناسبة لمواطنيها أجل س المال االجتماعي مع تانولوجيا االتصاالت والمعلومات، من أ ا ل ب ش ر ي م ع ا ل ب ن ي ة ا ل ت ح ت ي ة ، و ر ال س الم أ ربط ر وذلك عن طريق .) 13 20 الجوانب االجتماعية والثقافية والسياسية وغيرها ،قداص( تسهيل حياة السكان وتفعيل مشارتتهم في أجل بكفاءة عالية من ة اإللاتروني تتوفر فيها الخدمات 2

. رام هللا مدينة الذتية التي تخدم سكان ة إللاتروني ا التعرف على الخدمات . تحويل مدينة رام هللا إلى مدينة ذتية في مدى مشارتة المجتمع المحلي التعرف على مدينة .ةيتذ إلى قرار تحويل مدينة رام هللا التخاذ صناع القرار وجهة التعرف على األسباب التي : مدينة .ةيتذ ومن األهداف الثانوية في هذه الدراسة إلى هللا رام مدينة لمعيقات التي تواجه تحويل التحديات وا أهم التعرف على إلى تهدف الدراسة بشكل أساسي : الدراسة أهداف 1.5 . في مدينة رام هللا ة الذتي استخدام التقنيات في تعزيز ) Covid N9 ( تورونا جائحة ساهمت مدينة .ةيتذ إلى المجتمع المحلي يشارك ويوافق على تحويل مدينة رام هللا .ةيتذ مدينة إلى ام هللا ر استخدام التقنيات الحديثة في جميع نواحي الحياة تساهم في تحول مدينة مدينة .ةيتذ إلى التحول أجل تواجه مدينة رام هللا العديد من المعيقات من : تا7ضرف الدراسة 1.4 الذتي التقنيات على مدينة رام هللا تعتمد أن في ساعدت و أ كورونا سرعت هل جائحة ذتية مدينة إلى تحول لت في مدينة رام هللا مشاريع التي تم إنجازها الأهم هي ما المجتمع المحلي في مدينة رام هللا يتقبل ويشارك في الخدمات الذتية هل : فرعية ومنها أسئلة بطرح جابة على هذا السؤال سوف نقوم اإل أجل ومن مدينة ذتية إلى التي تواجه تحويل مدينة رام هللا ما هي التحديات والمعيقات :وه تمحور دراستنا حول سؤال رئيس ت : أسئلة الدارسة 1 . 3 .يحول ال ه جهاز أو على هاتفة الذتي يتلقى الخدمات الذتية ن أ المدينة بشكل فعال بحيث يصبح بإمكان الفرد من أي مكان في وإدارتها لاتروني، إ تقديم الخدمات بشكل إلى االنتقال أجل ل جيد من وهذا يتطلب توفر بنية تحتية معدة بشك بعض المعامالت، وتذلك تخفيف الضغط على مراكز خدمات .روهمجلا إنجاز أجل المواطن من P

من اجل التعرف على اهم الخدمات االلاترونية التي تقدمها لتحويل المدينة إلى مدينة ذتية، األشخاص المسئولين عن الخطط التنموية من خالل مقابلة ، لتعليم وزارة التربية وا و الحكم المحلي مقابالت في وزارة إجراء . تما تم مع بلدية رام هللا ت في مشروع التعليم الذتي التي شارت المدارس ، وهي مقابالت مع مديرات مدرسة زياد أبو عين ومدرسة بنات رام هللا الثانوية إجراء تم وتذلك .الله في بلدية رام Gfp مع مدير وحدة ئلتها مسبقا المعدة اس المقابالت إجراء العمل الميداني من خالل على تم االعتماد لذلك المتبعة، تتناسب مع المناهج على العديد من األدوات التي الدراسة تعتمد :ةسا تا1دأ الدر 1.8 . التقاط الصور لبعض الظواهر في المدينة و . ) م ال أ على األرض والواقع له( هي فعالة الخطط التي تم وضعها والتأكد من تطبيق ، الميدانية الزيارات أثناء المالحظة الميدانية لمنطقة الدراسة باإلضافة الى . باستخدام أسئلة معدة مسبقا ذتية مع األشخاص المسئولين عن وضع الخطط التنموية لتحويل مدينة رام هللا الى مدينة المقابالت إجراء وذلك من خالل مدينة رام هللا الى مدينة ذتية، والتوصيات التي تخدم صناع القرار وتساهم في تحويل االستنتاجات بأهم وذلك بهدف تحليل واقع التي تعيشه المدينة والخروج ، الصضهث اإلسئقدائى م استخدا وفي النهاية . لتحليل المعلومات الامية وعمل مقارنة فيما بينها pmpp من خالل توظيف برنامج . وذلك ة االستبان من اجل تعبأة الميداني من خالل العمل إليها المعلومات الامية التي يتم التوصل الستبانة، وعرض ا تحليل أجل من الئثكنكى الصضهث الإصى استخدام تم وتما مشروع المدينة .ةيتذلا المعيقات التي واجهت تحول مدينة رام هللا الى مدينة ذتية، وتذلك مدى مشارتة السكان في انجاح ة في استاشاف اهم خالل العمل الميداني ومراجعة االدبيات السابقة التي ساهم تجميع المعلومات من الذي اعتمد على الصضهث اإلسئضبئصى مدينة ذتية من خالل استخدام إلى تواجه تحويل مدينة رام هللا المعيقات التي أهم إلى . ومن خالل هذا نتوصل هذه المدن ومدينة رام هللا على اعتبارها مدينة ذتية ما توصلت له عمل مقارنة بين ، ومن ثم وتيفية التغلب على المشاكل التي واجهتها مختلفة في العالم تجارب الذتية في مناطق ال ض ع خالل عرض ب من ا ل ص ض ه ث ا ل ص ق ئ ذ م استخدام وتما تم االعتماد على R

يستفيد من أن أي شخص يتواجد في المدينة يمكنه أن أي تعني المدن الموجودة في تل .ناكم ي والت ، City أي rbiquitous City ( إلى التحتية للمدن ومن خالل تطوير هذه المدن وتحويلها التي تعتمد على البنية ، واالقتصادية في تقديم الخدمات الحكومية ، تانولوجيا المعلومات واالتصاالت تشجيع العلم والمعرفة من خالل استغالل إلى البيئة الحضرية التي تهدف أنها على عرف التي تانت ت ، لمدينة المعلومات ا مفهوم المدينة الرقمية مرادف أصبح ومن هنا . Anthopoulos 2017 ( والشعب ما بين السياسيين صل إيجاد حلقة و أجل م من 1997 ستردام ) في أم aap ( ptud aigitule مدينة رقمية أول وقد تم تأسيس ، بل يشمل الزائرين وغيرهم ط دمات اليقتصر على سكان البلد فق الخ من واسعا ا تقدم نطاق فأصبحت رقمية مدن إلى المدن تطورت فيما بعد من المدن االفتراضية هذه االستثمار .يداصتقلاا زيادة قدرتهم على التواصل وتحقيق المعرفة و أجل االجتماعية ألفراد من إعطاء األهمية للحياة أ تواجد .يصخش ومن هذا التعريف بد إلى ا ل و س ا ئ ل ا ل ر ق م ي ة م ن د و ن ا ل ح ا ج ة أضافتها عبر التقنيات التي ، يؤدي فيها تل من السكان والهيئات نشاطاتهم بشكل غير مباشر حيث عتيادية اال دينة نظير افتراضي للم :ةيضارتفلاا بأنها المدن ) 2001 ( ennenger عرف حيث .) Anthopoulos 2017 ( يمقراطية الثقافية، وتحقيق الد أو هذه المدن االفتراضية في متناول الجميع لالستفادة منها في الترويج لبعض المناطق السياحية جعل وذلك ل الثقافية، والمناطق السياحية، واألحداث فيه التر أماكن والبلديات عن النقل، و للمؤسسات عامة بيانات الحضرية التي تقدم معلومات الالتي يتم تزويدها بقواعد ، صفحات الويب لاترونيا من خالل االعتماد على إ مع أجزاء من المدن المصممة األفراد إدماج اجتماعي من خالل الوصول لتحقيق تفاعل أجل من اإلنترنت و ، المحلية االتصاالت شبكات و ، تانولوجيا المعلومات وتذلك المدن االفتراضية التي قامت باستغالل .) 20NR Angeliduo تشملها المدن الذتية ( ) والتي ة اإللاتروني عن المدن الرقمية تاعمتجملا( أيضا فيتم الحديث عند الحديث عن المدن الذتية :بيبثلا ةضمذ الصتم NN

I Anthopoulos 2017 :ردصملا pmart City 4لا City ل71حت : 2 شكل .ةفلتخملا اإلنسان تلبية احتياجات أجل ويتنقل داخلها، تان البد من تطويرها من اإلنسان ن المدن هي المكان الذي يتفاعل من خاللها .اهريغو وأل ي اإللاترون وتعليم ة اإللاتروني والحكومة اإللاتروني دام التقنيات من البريد ة استخ عصر المعلومات، وزياد إلى نقل العالم إلى حيث أدى ذلك تطور تبير في الصناعة والنقل الذي شمل تافة مناحي الحياة، إلى التطور التقني الابير الذي قاد نالحظ وجود تطور في مفهوم المدينة الذتية بما يعكس حاجات ورغبات سكان هذه المدن، مع وهنا . ) I200N ennenger ( لمال بيئة الطبيعية وتوفير راس ا تحسين نوعية الحياة والحفاظ على الأجل األراضي والتنمية من استغالل إلى تهدف والمبادئ التي التحكم بنمو المدينة بطريقة ذتية من خالل مجموعة من القواعد إلى هو االتجاه الذي يسعى :) pmart Growth mrinciples ( النمو الذتي للمدينة وبذلك فان :) 2 تما هو موضح في الشكل ( . ذتية واالستدامة في المدن حتى تحولت إلى مدن ومراعات المساحات الخضراء االستشعار عن بعد اجهزة و األجهزة الخلوية الى G4 بعد ما تم حوسبة تل مكان داخل المدينة، ومن ثم تم إضافة ، جهاز ذتي خارجها من خالل امتالك أو في المدينة من أي مكان أعماله خدمات التي تقدمها المدينة وينجز ال N2

يق وهنا يجب التفر االقتصاد القائم على .ةفرعملا واالعتماد على ق االستدامة االجتماعية والبيئية، تحقي أجل من ، والمؤسسات األفراد حل المشاكل في المدن من خالل استثمار ذتاء أجل واالتصال من ، وبين الفراغات الرقمية التي تزيد التفاعل واإلبداع والمؤسسات القائمة على المعرفة لتطوير التعليم ية، والتي تجمع بين النشاطات األنظمة اإلقليمية ذات المستويات اإلبداع أنها ب تعريف المدن الذتية على اجمها ن اللذا ) 2013 ( وصادق ) 2006 homninos ) ف ي تعر الجزء من التعريف يتفق مع المعرفة والبنية التحتية .ةيمقرلا وهذا إنشاء ومؤسسات ، األفراد إبداع وتعتمد على ، اإلبداعية المعرفية لمعرفة والنشاطات فهي مدن إبداعية ترتز على ا ، من الناحية االجتماعية أما البيئة ومنع .اهثولت الحفاظ على أجل وذلك من ، والتقليل من استخدام الغازات الضارة بالبيئة ، مصادر الطاقة المتجددة من ناحية البيئة فإنها تعتمد تشجيع استخدام أما تخطيط وتمثيل المدن .ايمقر أجل األساس من بر حجر ) التي تعت ( سلاية، وأجهزة االستشعار عن بعد الال أو م الشبكات السلاية ا سواء تم استخد من الناحية الرقمية تشتمل على تقنيات المعلومات واالتصاالت وهي . معا والبيئة األفراد و المعلومات واقع مع العالم االفتراضي ألنها تضم وهي المدن التي يلتقي فيها ال . البيئية و عرفية، الم و االفتراضية، وهي المدينة . مدينة واحدة نه يتحدث عن ثالث مدن في أ أي ، والعمراني والبيئي األساس التقني ي : ه عناصر أساسية ة المدن الذتية الحقيقية هي التجمع العمراني الذي يضم ثالث : ) 20NN Azamal اعتبر وفي المقابل .) 2015 كومار، ) ل الفراغ الفيزيائي للمدن الرقمية الرقمية لتمثي تحت هذا المفهوم الذي ضم مجموعة واسعة من التقنيات ة اإللاتروني والمعلوماتية، والمجتمعات ية، التي تمثل محاكاة افتراضية للمدينة حيث دمج تل من المدن الرقم sirtual Cities االفتراضية طار الفيزيائي للحياة االجتماعية والحضرية، التي تتفاعل من خالل المدن اإل على أنها المدينة إلى نظر ي الذي تان ) N99T arorg ل مفهوم المدن الذتية بالنسبة ؤم توظيف التقنيات .مهتمدخل والحرتات االجتماعية التي ساهمت في نشوء هذه المدن حسب احتياجات سكانها وقدرتهم على ، تعدد االتجاهات التقنية إلى ويعود السبب في ذلك االختالف ، لمدن الذتية هناك العديد من تعريفات ا ف7رعت المدن :ة7كذلا 2.2 NP

، و ل ا ن ه ا ت د و م ل ف ت ر ا ت ط و ي ل ة . و أ ي ض ا ش ب ك ة خ ط ا ل م ش ت ر ي جيد توادر فنية مدربة بشكل إلى ألنها تحتاج اقتصادية على الرغم من ارتفاع تالفة ترتيبها، أنها لية جدا، تما ا كم هائل من البيانات، وبسرعة ع استيعاب ونقل ) وتتميز بقدرتها على ciber lptical لياف بصرية ( أ ومنها شبكات شبكات سلاية، إلى .) وتقسم الشبكات AinaI 20NT والمؤسسات ( األفراد وسيلة لتبادل البيانات والمعلومات بين أنها تما الذاتية، دعم االستجابة أجل مراكز التحكم من إلى من أجهزة االستشعار والتقنيات المتنوعة، من مكونات المدينة الذتية، حيث تستخدم لنقل البيانات ا أساسي ا تعتبر الشبكات مكون :ةئكبخلا . :يلي تصاالت التي تتمثل فيما مكونات المدن الذتية هي وسائل اال أهم من أن يتضح من الشكل السابق ) 2015 كومار، ( :ردصملا ركائز المدن ة7كذلا : 3 الشكل :) 3 في الشكل ( موضح ة تما هو المدن الذتي إنشاء األساسية التي يجب ان تتوافر من اجل رتائز ال و متطلبات التحديد تساهم في ومن اجل الوصول الى مدن ذتية فانه البد من وجود العديد من التطبيقات والتقنيات التي : ة7كذلا متطلبات المدن 2.3 NR

نظم المعلومات الجغرافي بقدرته على متاز ي و عنها، االستفسار و الربط بين البيانات التمثيل المكاني، و : الجغرافي، هي وظائف نظم المعلومات أهم و .ا االستفسار عن بيانات من خالله أو إجراء تحليل لها أجل سترجاعها من المساحات لجعل البيانات جاهزة الأو ط والخطوط ا المعلومات المرتبطة بتلك النق معالجة على يعمل نظام المعلومات الجغرافي المساحات، حيث أو المكاني، تالنقاط والخطوط في المحيط والمعالم واألهداف التي يمكن تحديدها ر لى دراسة التوزيع المكاني للظواه بيانات تعتمد ع نستطيع بواسطتها إنشاء قاعدة االنظمة وهو عبارة عن مجموعة من ، نظم المعلومات الجغرافية Gfp النظمة ،) ومن هذه ا 2015 تحليلها ومعالجتها ( تومار، أجل من استخدام برامج خاصة من البد لامية المعلومات الابيرة التي يتم جمعها من هذه المصادر المختلفة .) ونتيجة 2013 ،قداصلا( ت المراقبة وتذلك تاميرا ، المرور، النشاط اإلشعاعي وغيرها من المعلومات عن الظروف المناخية الموقع، الحالة الصحية، الطقس، ـ والتي تتعلق ب ، ومات التي يتم جمعها من أجهزة االستشعار المعل إلى من، باإلضافة آ رها وقراءتها بشكل سريع و وتفسي ، ق ذتية تعمل على تخزين المعلومات ئ تستقبلها رقا تحديد الهوية عن طريق استخدام موجات الراديو التي أجل وهي تستخدم من fdentification frequency - oadio : ) ocfa ( ذلك يتم جمع البيانات من مصادر مختلفة أهمها، تقنية ذتية، ل مدينة إلى تحويل المدينة الموجودة أجل العناصر من أهم البيانات تمثل أن تما فئعتب :ةئمئيبلا . تمتلك شبكة اتصاالت وتنتج بنبيه تحتية قوية لالتصاالت داخل .ةنيدملا أن بلدية أو شرتة اتصاالت .) ويمكن ألي 2013 الالسلاية لتقليل التااليف األولية ،قداصلا( أو سلاية في المدينة سواء أكان في تحول المدن القائمة فيفضل االعتماد على الشبكات الموجودة أما و ، الالسلاية في المدن الجديدة التغطية والتالفة عوامل أساسية عند اختيار شبكات المدينة الذتية ويفضل االعتماد على الشبكات .) تعتبر سرعة نقل البيانات ونطاق 2018 يضاقلا( والعراقي، هي البديل عن الشبكات السلاية ن ا شبكات واسعة النطاق وهي شبكات فائقة السرعة والدقة وأصبحت وهي - الشبكات الالسلاية أيضا وهناك . يعتمد على خطوط الهاتف العادية الذي aigital subscriber line Eapi) الرقمي NS

يتم تصميم مبانيها لحفظ الحرارة وإنتاج الطاقة النظيفة، وخير مثال على ذلك المدينة الذتية ف للبيئة ت ا و ن ص د ي ق ة أن يجب دن الذتية الم أن ، تما ) 20NT ations nited ( استغالل طاقة الرياح وحدة سكنية بالطاقة من خالل 8000 تزويد إلى من خالل تبنيها مشروع طاقتنا الذي هدف واستخدام الطاقة بمزيد من الافاءة الضارة، أحدث التانولوجيات ضمن جهود الحد من االنبعاثات االستدامة البيئية من خالل استعمال رتزت على تحقيق مزيد من التي ، أمستردام البيئة الذتية ومن اهم المدن التي أسست على نظام ،) 20NR Greco Cresta ( انبعاث الغازات الدفيئة وذلك بهدف الحد من ، م ل ي و ن ي و ر و 365 الذتية شراكة االبتاار . ةيبورولأا قدم هذا البرنامج تنمية المدن :ةيتذلا ندملا والمجتمعات ، مبادرة محددة ل 2012 أطلقت المفوضية األوروبية عام .) حيث 2019 البنزين ،مينغ( أو الاهربائية بدل من السيارات التي تعمل على الديزل السيارات األمان، من خالل استعمال من ا ل ح د م ن ا ل ت ل و ث و ت ح ق ي ق م س ت و ى ع ا ل بيانات، وتذلك محاولة تز على توفير بنية تحتية ذتية وقاعدة ي تر ، والت ) pantoso ChuehnI 20NP ( المتجددة وسائل الطاقة الترتيز على و للموارد، من خالل توظيف التقنيات الرقمية في استهالك الطاقة اإلدارة المستدامة في هي استثمار رأس المال الطبيعي والموارد الطبيعية : ةئ7بلا ة7كذلا 2 . 4 . 2 .) 200N Abdoullaev ( تطور المدن وتقدمها أمام ا عائق والحروب التي تقف ، األمراض وانتشار ، واألمية ، والبطالة ، دي األكبر المتمثل بالجوع والفقر العائق االقتصا ننسى ،) وال rnited NationsI 20NT ( الدفع المسبق أجل من استخدام بطاقة االئتمان من األفراد خوف لية التسليم السريعة والفورية، وتذلك آ و ، وجود ثقة في جودة المنتجات عدم إلى البيانات، باإلضافة جودة تؤثر في ن السرعة ة السرعة خاصة في مناطق األطراف، أل ن شبكات االتصاالت عالي ي تحس وتتمثل معيقات االقتصاد في عدم وجود بنية تحتية مناسبة تتمثل في لعيقئة اإلفئسئخ :ىبثلا الدول والنهوض به ألعلى المستويات، وبإمكانيات .ةطيسب د اقتصا ير تطو أجل ذتي من .) ومن هنا يتضح دور استخدام التقنيات الحديثة بشكل 2019 الزترياء، ي و لع( 13 بنسبة األفراد 20

.) 4 الحكومة الذتية تما هو موضح في الشكل ( هذه التعريفات المرتازات األساسية لتشكيل ت تضح فقد شمل جم مع البيئة، وتما ي المكانية بما ينس .) من خالل مشارتتهم في اتخاذ القرار عند طرح الخدمات العامة وتحقيق التنمية 20NR Cresta Greco لتشجيع تبادل األفاار ووجهات النظر ءار او ( والمؤسسات، األفراد ما بين الحكومة و نات تحتية الجيدة التي تناسب مع شبكات تبادل البيا ) بشكل شفاف من خالل توفير البنية ال ة اإللاتروني ديمقراطية ال ) اعتبر الحوتمة تعزيز مشارتة الناس في صنع (رارقلا 2019 ( غنيم أن في حين ) 2018 القاضي والعراقي، ( ة اإللاتروني ، ومعلومات تتعلق بالسكان والخدمات ة اإللاتروني مثل التجارة التي يتم طرحها من قبل الحكومة ة روني اإللات وهذا يعزز استخدام الخدمات ، قل أ تالفة ب المعلومات وسرعة نقل ، مع ضمان سرية المعلومات اإلنترنت عمال عن طريق شبكة المواطنين، ومؤسسات األ البعض ومع حيث تتبادل المعلومات مع بعضها ، المؤسسات والوزارات الحكومية والبيانات ما بين ، وتوفير المعلومات م ن ه ا ا ل م و ا ط ن و ن ليدية التي يعاني الحكومي وخفض االجراءات الروتينية التق ) فهي أسلوب جديد لتقديم الخدمات للمواطن بهدف رفع تفاءة األداء 2015 ( ما عرفها المحمدي وحسب ة اإللاتروني ديث يتم استخدامه بدل الحكومة مصطلح ح ة7كذلا :)ةمك1حلا( ةم1كحل ا 2.4.3 22

) 2015 ،يدمحملا( :ردصملا مراحل التاامل في بناء الحكومة االلاترونية : 5 شكل .) 2015 ، ToA وسرية المعلومات ةئيه( تنظيم االتصاالت من أ الحديثة مع ضمان مراعات التغيرات السريعة في أنماط الحياة، وزيادة وعي الناس وتدريبهم على استخدامات التطبيقات وتطبيقات األجهزة المحمولة مع ة اإللاتروني وذلك من خالل زيادة استخدام البوابات المحمولة، الدولة األولى محليا في تقديم الخدمات الحكومية عبر الهواتف إلى مارات العربية في تحول اإل 2021 مارات مع رؤية اإل ى تماش ي حوتمة الذي تبناه راشد بن مكتوم قرار الأن ،) تما 2019 ،يليمجلا( التشارتية في الحكم ما بين المواطنين والحكومة من خالل المشارتة في اتخاذ القرارات أ تعزيز مبد إلى باإلضافة ، تحقيق السعادة والرفاهية لسكانها ل مدينة ذتية إلى تحول ل نترنت األشياء ومبادرة دبي ل إ الدمج ما بين إلى هدف ي ذي ال macific Controls Company ويتم ذلك من خالل تنفيذ مشروع ، ) 2020 ( الجميلي، مدينة ذتية إلى المحمولة والتي تانت بمثابة الرتيزة األساسية في تحول دبي تدار من خالل األجهزة ة اإللاتروني ة خدم 1000 مدينة دبي إطالق ما يقارب ومن اهم إنجازات . اكثر من داخل وخارج الحدود أو دارتها من قبل طرف واحد إ الصالحيات، حيث يمكن لها نفس أو الشبكات الجماعية التي تدار من قبل المؤسسات التي تعمل بنفس المجال تستخدم قطر في ف الاشف عنها سوف يسبب الاثير من المشاكل، ن وأل ، خاص محددين نظرا لسريتها ش إال أل عليها ت ا و ن ا ل م ع ل و م ا ت خ ا ص ة و ال ي س م ح ب ا ل ط ال ع ف )ةيموكح أو جهة محددة ( بلدية، مؤسسة خاصة ل كانت 24

) 201ي ناشبرك( ن1رخا1 :ردصملا ف مسافة ما ن7ب نقطة االنطالق د0لا1 ال د7دحت : 7 شكل ل التحكم بمحتويات من خال ، والتحكم والمراقبة وتوفير الرفاهية والراحة ، رفع فعاليتها في التشغيل أجل من ، وسرعة وتفاءة عالية، وذلك من خالل استخدام التقنيات الحديثة في تصميم هذه المباني لك أنظمة متااملة إلدارة أجزاء المبنى وتجهيزاته بدقة وهي المباني التي تمت : المباني الذكية 2 . . 4 . 2 .) 2018 والعراقي، يضاقلا( بعد ليها، وحرتات المرور وتوفير الخدمات الطبية عن إ المباني التراثية وتيفية الوصول المعلومات عن النقل الذتي، وتوفير إلى ، و ذ ل ك ب ع د ت ط و ي ر ش ب ك ة ا ل ط ر ق ل ت ح و ي ل ه ا جتماعية، العمرانية، االقتصادية اال ، ئية بي نموذج ثنائي وثالثي االبعاد من خالل تمثيل تافة الجوانب الإلى الجغرافية، للوصول مدينة ذتية، من خالل توفير بيئة افتراضية تحاكي الواقع عن طريق تطبيقات نظم المعلومات إلى األقصر السياحية المصرية مثال ذلك محاولة تحويل مدينة .) 2019 ، وزترياء ىلع( واالتصاالت ومات والسياح حيث انها تعرض خدماتها على السائحين من خالل استخدام تانولوجيا المعل ن الشرتات السياحية ي هي عبارة عن نمط سياحي يتم تنفيذ معامالتها ما ب ة اإللاتروني السياحة .) 2019 وعمر، والتلوث الناتج عن حرتة السياح الاثيفة في داخل المناطق السياحية ( وهيبة ، وتقليل أزمات المرورية توفر مدن ذتية مستدامة من خالل تحسين نوعية الحياة أن التي يمكن ، افتراضية ثالثية االبعاد ا تساعد على عمل جوالت سياحية ) تما انه ( ، تما هو موضح في الشكل ) 2016 و ا خ ر و ن ، P0

ليها اسم مدارس الغد، مدرسة اطلق ع 50 ارت ) حيث اخت 2012 - 2007 ما بين ( اإللاتروني ليم التع فارة ت االمارات العربية والتي تبن اإللاتروني ومن الدول التي نجحت في تجربة التعليم .) 2019 مصابيح ومقدم، ( اإللاتروني والفيديوهات، ولوح النقاش اإللاتروني التقنيات التعليمية مثل البريد اسبه، وذلك من خالل توظيف بعض يقوم بالدراسة وفق برنامج دراسي مخطط حسب الوقت الذي ين هذا النوع يرتز على الطلب الذي أن اليشترط تواجد المعلم والطلبة في نفس الوقت، حيث أ ن ه أي وهو تعليم غير مباشر learning - Asynchronous غند :كلاذئصلا األلإئدومى الئعكيظ - 2 مكان تفصل بينها .تافاسملا أ إلى ن ) التي تسمح بنقل الصوت والصورة من مكا Conference sideo غرف الصفوف .ةيضارتفلاا باالعتماد على تقنية ( أو من خالل غرف المحادثة الفورية وذلك ، بين الطالب أنفسهم أو ، مما يسمح بأجراء النقاش والتساؤالت ما بين الطالب والمعلم اإلنترنت ، وشبكات ة اإللاتروني توفير الوسائط تعليم مباشر أي تواجد الطالب والمعلم في نفس الوقت مع وهذا النظام يتطلب وجود iearning - pynchronous الصئذالك األلإئدومى الئعكيظ - 1 : األلإئدومى ولك آمماع الئعكيظ .) 2019 والجهات المختصة لجعل المدرسة مجتمعا تقنيا ونظام تعليمي متاامل ،ةنيسح( مدارس ال و والمجتمع ولياء األمور، أ والطالب و صل بين تل من المعلمين والمعلمات وإيجاد شبكات ت ، التانولوجي االستفادة من التطور أجل المعلمين والطالب من ورة تطوير المناهج وقدرات ضر إلى باإلضافة لياف بصرية تتميز بسرعة نقل الوسائط المتعددة، أ ت ح ت و ي ع ل ى أن ذتية التي يجب من وجود مدرسة بد الاإللاتروني التعليم األدوات التقنية الحديثة من حواسب وشبكات .تامولعملا وحتى تنجح تجربة تفعيل مهارات التفاير باستخدام أجل ومن . التقليدية في البحث عن المعلومات غير أنماط التعليم نظام تعليمي يقوم على مفاهيم وفلسفات حديثة من بأنه : األلإئدومى الئعكيظ ) 2019 ة حسين ( عرفت .ةيلاع الاترونية رقمية من خالل الواقع االفتراضي بنفس خصائص الواقع الحقيقي باختالف المكان وبجودة P2

أهم عف فيها، ومن ض ال و لقوة القاء الضوء على نقاط إ بناء مدن ذتية، من خالل أو تطوير أجل من ع القرار في اختيار االستراتيجيات المناسبة ، ومساعدة صنا والتعرف على قدرتها على المنافسة ، ئها أدا تقييم أجل بد من التعرض ألكثر المعايير شمولية من مع غيرها من المدن الذتية ال ة مستواها مقارن حكام على الحكم على أداء المدن الذتية واطالق األ أجل من ظ الصتم :بيبثلا ي لعئيند ةقن 2.3.7 ) 2018 يضاقلا( والعراقي، ، المتطلبات االساسية لتحويل مدينة قائمة الى ذتية : 8 شكل خالل استخدام تانولوجيا المعلومات .تلااصتلااو ا تايف سلوتها لما يخدم سكانها من أ ن ه على التعبير عن حاجة سكانها للخدمات المختلفة حيث قدرة أكثر ا أ ن ه يميز عن المدن التقليدية، حيث وبذلك فان عالقة المدينة مع مواطنيها هي ما . األجهزة P4 م ع ا ي ي ر ا ل ق و ى ا ل ت ي ت س ا ع د وا ناقش ) alI 20NR 20NRC Albin AngelidouI ،) ولان 2019 و وهيبة وعمر، 2013 مدن ذتية ،قداص( إلى االستراتيجيات المناسبة لتحويل المدن القائمة الوصول لتلبية احتياجات السكان، وصياغة أجل استخدام التقدم التقني من إلى من خالل اللجوء بد من إيجاد حلول لتلك المشاكل الناتجة عنها، وذلك لتلك التحوالت تان ال ،) ونتيجة 2018 قمر و 2011 لهيتي، ضرورة إيجاد حلول لهذه التغيرات ا( إلى الناتجة عن زيادة اعداد السكان، مما أدى عدد سكانها بشكل تبير وذلك بسبب تغير متطلبات الحياة، وزيادة المشاكل البيئية واالجتماعية غلب مدن العالم سوف يرتفع وأ ناطق الحضرية، مر وخاصة في الم ن اعداد السكان في تزايد مست إ الدراسات :ةقباسلا 2.3.8 حكام على المدينة هل هي مدينة ذتية ام الذلك سوف نقوم بإطالق األ بناء على ، و الخدمات الذتية التي تقدمها المدينة والتي تعتبر من الرتائز األساسية لقيام مدينة ذتية أهم على ينة رام هللا والتعرف الحكم على أداء مد أجل وسوف يتم االعتماد على هذه المعايير من .) 20NR .I Albano ) ) cloridaI GlasgowI vokosuka القائمة على المعرفة ومن األمثلة عليها ( و م د ن أ خ ر ى ت ر ت ز ع ل ى ا ل ت ن م ي ة pingapoerI peoulI Taipei استخدام تقنيات المعلومات ومنها مدن ترتز على إلى مدن م ال ي النشاطات التي تعتمد على المعرفة، وبناء على هذه المعايير تم تقي ا ل ذ ي ن ي ع م ل و ن ف ي األفراد ، ونسبة بداع والمعرفة الترتيز على معايير اإل إلى القرارات، باإلضافة والمشارتة في اتخاذ ، من خالل تفعيل نظام الحوتمة التي تعمل على تعزيز الشفافية الحكومة، قديم الدعم من عمال مع ت وقطاع األ ، والحكومية ، النطاق تضم تل التجمعات السكانية ة واسع على اتصاالت يقوم أن بل يجب ، المجتمع الذتي ليس المجتمع الذي يعتمد على االتصاالت السلاية أن اعتبر ف في تقييم أداء المدن الذتية المعايير التي يجب االعتماد عليها أهم بتحديد المنتدى قام .ةيتذ المتطلبات التي يجب توافرها في المدينة الأهم ضعها منتدى المجتمعات الذتية الذي رتز على معايير تنطبق مع المعايير التي ي هذه ال PS

عمل أجل كل المواضيع التي تحدثت عنها الدراسات السابقة سوف يتم محاولة الجمع فيما بينها من أن ، حيث ارب مشاريع المدن الذتية تعرض التنوع في تج عها ي الدراسات جم أن خلصت هذه الدراسة . على االبداع واالبتاار در ن ق ا ير احتياجات المجتمع الذتي، يكو على استعمال التانولوجيا وتوف ) مما يساعد على إيجاد جيل مثقف قادر 2019 ،ةبيسح( اإللاتروني الحديثة وذلك من خالل التعليم على إدارة وسائل التقنية مدن ذتية البد من توفير المجتمع الذتي القادر إلى الوصول أجل من .احيرمو ا من آ ا صحي ا م مما يوفر عال اللألعط لي والمبكر ية، والتصليح ا تتمتع باإلنارة الذت فهي من المنازل التقليدية، وهذا ما يميزها عن غيرها ، هذه المنازل تتصف بالذتاء والمتعة واألمان ف ) 2019 الدين، الملك ونصر دبع( ظهور األبنية الحديثة إلى المقدمة وذلك حسب إمكانيات الدولة، ومستواها .ينقتلا مما أدى السمة البارزة للمدن في الوقت الحاضر هي سيطرة العالم الرقمي على الخدمات أن ) حيث 2019 المدن ،يلمجلا( يا الحديثة يشكل هاجسا لدى مخططي الحاضر أصبح تحدي التانولوج وفي الوقت . مية في مصر من زيادة الفقر واأل ة اإللاتروني غفلت المعيقات التي تواجه تطور التجارة أ الدراسة أن الابير وارتفاع نسبة صغار السن، في حين ترويج وتسويق المنتجات، وذلك بسبب عدد السكان أجل استغالل وسائل التواصل االجتماعي من وضع االقتصاد في مصر وتيفية قشت نا ) 20NT rnited NationsI أن مشاريع .ةقاطلا في حين دارة إ الذتية من خالل و ا ل ب ي ئ ة ا ل ذ ت ي ة ، و د و ر ا ل ت خ ط ي ط ا ل ح ض ر ي ف ي إ ي ج ا د ا ل م د ن ل ق واالقتصاد والن الرتائز التي قامت عليها المدن الذتية من البنية التحتية، أهم ) حيث ناقشت هذه الدراسات 2015 سوقار، و ) 20NR Greco Gresta هذه الدراسات قشته تل من ا عليها المدن الذتية، وهو ما ن تقوم أن الرتائز التي يجب أهم غفلت عرض أ احتياجات السكان، ولان الدراسة تلبية أجل بينهما من تحاول إيجاد حلول لمشاكل الطاقة والبيئة وتلبية احتياجات االجتماعية، من خالل محاولة الدمج الواحدة منها ف ) 2018 حسن، لمستدامة فسويلا( و المدن الذتية هي امتداد للمدن ا أن وتما نالحظ P9

ة صناع القرار في خلق مدينة رام هللا .ةيتذلا ترتز على تحديات ومعيقات وصعوبات التي واجه حيث تتميز هذه الدراسة بانها ، ةنيدم( رام )الله الدراسة منطقة المقارنات بين بعض دول العالم، وبين 40 ) 2019 ( المياه بتصرف من الباحث :ردصملا هيئة تسوية األراضي و :) حدود منطقة الدراسة 1 خريطة ( 4P . ) 2014 ناصر، ؛ 2004 ، زورين( ا ل ت س ع ي ن ي و م ا في فترة قصيرة من فصل سقوط المطر الذي التتجاوز األمطار االنتظام حيث تسقط اغلب تمية عدم إلى األمطار التي تسقط على مدينة رام هللا تميل اال ان خزانات المياه الجوفية في .ةقطنملا ملم، وهي تمية تافية لنمو األشجار والمحاصيل الزراعية وتغذية 00 6 متوسط األمطار السنوية قرابة يبلغ .) 2014 ةعوسوملا( الفلسطينية، ا ل ص ف ر ع ن د م ا ت ا و ن ه ن ا ك م ن خ ف ض ا ت ج و ي ة ب ا ر د ة إلى لتصل درجة مئوية، وتنخفض أحيانا 8.5 إلى ، بينما يبلغ متوسط درجات الحرارة في فصل الشتاء ا مصيف ت ا و ن ل مناسبة أنها درجة مئوية، أي 23 - 20 ما بين ة في الصيف متوسط درجة الحرار حيث بلغ التي عملت على تلطيف درجات الحرارة صيفا الوسطى، جبال فلسطين صيفا، ولذلك لوقوعها ضمن ماطر معتدل شتاء، حار جاف الذي يوصف بانه ، تتمتع مدينة رام هللا بالمناخ البحر المتوسط الرطب :خانملا 3.2.4 .) 2020 عودة، بخرائط توضيحية للمكان :ةلباقم( جدول محوسب ومربوط فق تحديد المناطق التي تصلها المياه و مصلحة المياه اليوم أن لي تما آ المستهلك بشكل إلى منطقة المنبع وحرتتها في االنابيب حتى تصل ومع التطور التانولوجي الحديث فان مصلحة المياه تمتلك القدرة على مراقبة عملية جريان المياه من . و د ة ا ل م ي ا ه م ر ة أ خ ر ى فترة ع إلى العمارات الابيرة التي التصلها تميات من المياه تافي في ظهور مشاكل اجتماعية تبيرة بسبب انقطاع المياه، خاصة إلى مر الذي أدى توزيع المياه، األ دينة، حسب جدول قطع المياه عن بعض المناطق في الم إلى غير تافية مما دفع مصلحة المياه سكان مدينة رام هللا ل تصل أصبحت تمية المياه التي ،) ولان نتيجة الزيادة السكانية الابيرة 1999 السكان بأقل ،هرودق(راعسلأا إلى خدت على عاتقها توصيل المياه الجيدة أ التي م 1994 المياه عام ن ضمنها انشاء سلطة لسكان، وم ل عديد من المشاريع لتوفير المياه ذلك قامت البلدية بالأجل ومن .) 2007 ، بلدية رام هللا ( البلد النتشة التي بنيت على عين ت المشاريع العمرانية عليها مثل عمارة قيم أ تدمير، حيث الأو اإلهمال إلى ، بسبب تعرضها وتأهيل 4S

وصل التيار الاهربائي بشكل الاتروني عن .دعب و الشرتة اليوم تقوم بفصل أن الاتروني، حيث إدارة الخدمات التي تقدم للمواطنين بشكل أنها عملت على تطوير العديد من البرامج التي من ش ن شرتة الاهرباء إ مع التطور التقني الحاصل اليوم ف .) و روني اإللات الاهربائي ةيدلب( رام هللا، الموقع وجود بعض المشاكل التي تواجهها التجمعات من ضعف التيار إلى ، باإلضافة 100 إلى الاهرباء محافظة القدس المصدر الرئيس للاهرباء في المدينة، وتصل نسبة الوحدات السكنية الموصولة بشبكة .) وتعتبر شرتة تهرباء 2004 ، نيروز، 1999 ه، رودق( جلبوا مولدات لتوفير ما تحتاجه من الطاقة الاهرباء للسكان، وتذلك أصحاب الورش الصناعية الذين ن تهرباء واخذوا يبيعو مولدات ضار بإح بعض سكان المدينة قام ف م حيث تم قطع الاهرباء 1948 الشوارع، واستمر الوضع هكذا حتى عام يفصلها عن البيوت ليضيء أو خر، آ حي إلى صلها حي معين ثم يقطعها لي إلى كان يصل الاهرباء يقوم بفتح واغالق مفاتيح الاهرباء وفق جدول معد مسبقا، حيث ا المنارة، تما عينت الشرتة موظف بناء تشك صغير لوضع مفاتيح الاهرباء بالقرب من أجل صغيرة من أرضا لشرتة الاهرباء هللا بلدية رام فقدمت فيها، المهمة بعض األماكن ة وإنار المدينة إلى محافظة القدس على إيصال الاهرباء م، حيث تم االتفاق مع شرتة تهرباء 1935 يوجد في مدينة رام هللا شبكة تهرباء عامة منذ عام : التصاالت ا شبكة ءابر0كلا 1 3.3.4.1 : ة7نبلا ة7تحتلا 3.3.4 . ية التي تانت تتطلب وقت تبير من أجل إنجازها المال ا من المعامالت المصرفية من تحويل األموال وتشف عن الحساب وغيره األعمال عض ب إنجاز في ة اإللاتروني زيادة الضغط على هذه المرافق والعمل على استخدام التقنيات الحديثة والخدمات إلى .ةنيدملا مما أدى م ن ق ب ل س ك ا ن و ز ا ئ ر ي إليها ا ل ط ر ق ا ل ر ئ ي س ي ة ا ل ت ي ي ك و ن م ن ا ل س ه ل ا ل و ص و ل م د ا د ا ل ط ر ق و خ ا ص ة إ مع ) والمحالت التجارية، والسفارات والمؤسسات االهلية والحكومية والمصارف الاهرباء والمياه توفير خدمات مراكز ( الخدمات توسع انتشار مراكز من الخريطة السابقة ح يتض كما RN

،) رة السلطة حسب التقسيمات (ةيسايسويجلا الصناعية والتجارية في المناطق التي تخضع لسيط نية والتجمعات ا التجمعات السك م في ترتز ه ، لعب دورا م م الجيوسياسي لمنطقة الدراسة التقسي كما ان ) 2020 ( هيئة تسوية األراضي والمياه بتصرف من الباحث :ردصملا :) تصنيف األراضي في مدينة رام هللا 4 خارطة ( نسان هو أساس التطور والتفاير واالبداع، فاليمكن ن اإل شرية أكثر من الجوانب الطبيعة، أل الب الذي يهم هذه الدراسة هو الجوانب أن لطبيعية والبشرية الضوابط ا أهم وتما نالحظ من استعراض :ردصملا هيئة تسوية األراضي والمياه بتصرف من الباحث التقسيمات الجيوسياسية لمدينة رام .الله : ) 5 الخريطة ( ) .ةيلاتلا 5 ( على طابعها .يعارزلا تما هو موضح في الخارطة رقم ت هذه المناطق حافظ وبذلك فان . ة غير زراعي الفي المجاالت ا يمنع سكان المنطقة من استغالله تخضع لسيطر االحتالل ) والتي المناطق الحاصلة على تصنيف ( أن ،) في حين ( نيفها تص والتي تم عن الخدمات، التجمعات السكانية تقل في األطراف بسبب البعد أن في حين بسبب سهولة البناء والترخيص .اهيف RS

تقييم جاهزية بنيتها التحتية ذلك في . تما ساعد ة اإللاتروني البلدية عمل والقضايا ذات الصلة بطبيعة ية ساس لدقيق للمتطلبات األ التحديد ا مع ، )نينطاوملا ، بهدف خدمة أكبر عدد ممكن من اإللاتروني بشكل تقديم خدماتها ( ة اإللاتروني بلدية المفهوم صفوف صناع القرار في بلدية رام هللا بالتوجه نحو بين خ ل ق إ ج م ا ع ا إلى أدى مما Gfw ا ل ت ع ا و ن م ع م ؤ س س ة ا ل ت ع ا و ن ا ل د و ل ي ا أل ل م ا ن ي ة ا ل من خالل ذتية، مدينة إلى تحويل مدينة رام هللا أجل من خالل تبني العديد من االستراتيجيات من ، لسكان المدينة مدينة ذتية لتحقق الرفاهية واألمان إلى الوصول أجل فان بلدية رام هللا اخذت على عاتقها العمل من تماشى مع احتياجاتهم وقدراتهم على استعمال هذه التقنيات، لذلك ، وت لهم وتحقق الراحة والرفاهية هللا ياة سكان مدينة رام التي تأثرت بهذا التطور بهدف إيجاد وسائل بديلة تعمل على تحسين ظروف ح مدن فلسطين أهم ى حد إ ت التانولوجي الحاصل في العالم بشكل عام، وفي مدينة رام هللا تطور ل ل ة نتيج ستيعابية لمرافق الخدمات، كان فاقت القدرة اال زيادة الس أن زيادة الضغط على مرافق المدينة حيث إلى من المناطق المختلفة، التي أدت إليها بسبب الهجرة عداد السكان في مدينة رام هللا أ لتزايد ة نتيج مبادرات ةن7دم رام هللا :ة7كذلا 4.1 https: mawdoo .com :ردصملا ئئث والصضئفخب الضئ الفصل الرابع R8